Administratief Verantwoordelijke - Screening & Oriëntatie

Trace Brussels; Brussel Hoofdstad; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Maaltijdcheque van 6 euro per gewerkte dag

20 dagen wettelijke vakantie per jaar

12 dagen arbeidsduurvermindering per jaar

Résumé du poste

Trace Brussels zoekt een Administratief Verantwoordelijke voor de organisatie van klantendossiers en de administratieve verwerking van inschrijvingen voor taalcursussen. Jouw rol omvat het beheer van administratieve dossiers en communicatie met klanten.

We vragen een sterke verantwoordelijkheidsgevoel, goede communicatievaardigheden in het Nederlands, Frans en Engels, en de vaardigheid om nauwkeurig om te gaan met administratieve gegevens. Bij succes bieden we een voltijdse arbeidsovereenkomst en aantrekkelijke voordelen.

Qualifications

• Sterk verantwoordelijkheidsgevoel.
• Vlot in communiceren en klantgericht.
• Nauwkeurig omgaan met administratieve gegevens.
• Minimaal B2-niveau in Nederlands.

Responsabilités

• Organiseren van klantendossiers en administratieve verwerking.
• Beheren van administratie en opvolging.
• Informatie geven via telefoon en e-mail.
• Controles uitvoeren op digitale betalingen.

Connaissances

Klantenservice

Analytisch vermogen

Teamwerk

Communiceren in Nederlands, Frans, Engels

Kennis van Office 365

Description du poste

Administratief Verantwoordelijke - Screening & Oriëntatie

Hou jij van mensen en van taal in een superdiverse Brussel? Help je graag klanten en wil je jouw administratief talent laten schitteren? Als administratief verantwoordelijke in het Huis van het Nederlands Brussel organiseer jij de opvolging van klantendossiers en help je anderstalige Brusselaars ook met de administratieve verwerking van hun inschrijving voor een taalcursus Nederlands.

Verantwoordelijkheden

• Je tekent mee de administratieve processen uit voor de opvolging van klantendossiers
• Je beheert administratieve dossiers binnen de klantenwerking.
• Je helpt bij de administratieve verwerking van inschrijvingen voor taalcursussen NT2.
• Je controleert de verwerking van digitale betalingen.
• Je geeft klanten informatie via telefoon en e‑mail.
• Je maakt afspraken voor klanten en volgt ze op.
• Je neemt back‑up‑taken op binnen het team Screening & Oriëntatie (bijv. bezoekers verwelkomen aan het onthaal).

Vereisten

• Je hebt een sterk verantwoordelijkheidsgevoel.
• Je houdt het overzicht op de administratieve werking van de klantenwerking.
• Je analyseert processen en reikt oplossingen aan om ze te verbeteren.
• Je stelt je klantgericht op.
• Je communiceert vlot en helder.
• Je gaat nauwkeurig om met administratieve gegevens.
• Je blijft kalm in stressvolle situaties en drukke periodes.
• Je spreekt en schrijft goed Nederlands (minstens op niveau B2).
• Je spreekt goed Frans en Engels. Spreek je ook een andere taal? Dat is een pluspunt.
• Je werkt vlot zelfstandig en in een team.
• Je bent vertrouwd met Office 365 en leert graag nieuwe software gebruiken.

Beloningen en voorwaarden

• Een voltijdse arbeidsovereenkomst van onbepaalde duur.
• Een loon volgens de barema’s van paritair comité 329.01.
• 1 maaltijdcheque van 6 euro per gewerkte dag.
• 20 dagen wettelijke vakantie per jaar.
• Vakantie tussen Kerstmis en Nieuwjaar.
• 12 dagen arbeidsduurvermindering per jaar. Je werkt in principe 38 uur per week; in de praktijk werk je 40 uur per week, met als compensatie een dag arbeidsduurvermindering per maand.
• Een dag arbeidsvrijstelling per maand vanaf 45 jaar, twee dagen arbeidsvrijstelling per maand vanaf 50 jaar, drie dagen arbeidsvrijstelling per maand vanaf 55 jaar.

Gelijke Kansen

Het Huis van het Nederlands Brussel waardeert diversiteit, ook bij zijn medewerkers. Jouw talent is belangrijker dan je geslacht, gender, afkomst, levensfilosofie, leeftijd, seksuele voorkeur of handicap. Heb je door je handicap aanpassingen nodig bij een of meer selectiefases? Neem contact met ons op; we zoeken samen een oplossing.