Conseiller Support Crédit B2B Bilingue FR/NL H/F/X

RANDSTAD BELGIUM; Brussel; On-site; EUR 32,000 - 46,000; Full time

Job summary

Randstad Belgium recherche une personne dynamique pour rejoindre une institution financière en plein centre de Bruxelles, à deux pas de la Gare Centrale. Vous serez l’interlocuteur privilégié du réseau de partenaires professionnels, chargé d’accueillir, d’enregistrer les demandes et de suivre les dossiers de crédit avec rigueur et réactivité.

Le poste nécessite une expérience administrative ou commerciale d’au moins 2 ans, une maîtrise du français et du néerlandais, ainsi qu’un sens du service

Qualifications

• Expérience dans une fonction administrative, commerciale ou de service client.
• Maîtrise du français et du néerlandais à l’oral et à l’écrit.
• Bon relationnel téléphonique et capacité à établir des relations de confiance.
• Capacité à travailler en équipe et à être autonome au quotidien.
• Manipulation du stress et sens orienté résolution de problèmes.
• Capacité à gérer plusieurs dossiers en parallèle avec méthode.

Responsibilities

• Accueil et enregistrement rigoureux des nouvelles demandes de crédit transmises par téléphone et e-mail.
• Constitution et structuration des dossiers administratifs pour les décisions de crédit.
• Vérification des pièces justificatives et contrôle administratif.
• Contact proactif avec les partenaires pour obtenir documents manquants.
• Suivi des demandes en collaboration avec les gestionnaires et analystes crédit.
• Informer régulièrement les partenaires de l’état d’avancement des dossiers.

Skills

Expérience professionnelle

Bilingue FR/NL

Aisance relationnelle

Esprit d'équipe

Orientation client

Polyvalence

Job description

Rejoignez une institution financière de premier plan, filiale d'un grand groupe bancaire international, située au cœur de Bruxelles à deux pas de la Gare Centrale. Au sein d'une équipe dynamique et soudée de 27 collègues, vous jouez un rôle clé en tant que point de contact privilégié pour le réseau de partenaires professionnels. Dans un environnement stimulant, agile et orienté vers une consommation responsable et durable, vous participez activement à la réussite des projets de crédit et offrez un service de haute qualité aux partenaires commerciaux.

principales responsabilités

• Accueil & Enregistrement : Réceptionner et encoder rigoureusement les nouvelles demandes de crédit transmises par téléphone et par e-mail par les partenaires et intermédiaires de crédit.
• Préparation des dossiers : Constituer et structurer minutieusement les dossiers administratifs afin de permettre aux décideurs de crédit d'évaluer chaque situation de manière optimale.
• Contrôle & Vérification : Examiner attentivement la conformité des pièces justificatives fournies et réaliser les vérifications administratives d'usage.
• Prise de contact proactive : Contacter rapidement les partenaires par téléphone pour solliciter les informations ou documents complémentaires nécessaires.
• Suivi & Collaboration : Assurer le suivi continu des demandes en étroite synergie avec les gestionnaires de relations et les analystes crédit.
• Point de contact B2B : Informer régulièrement les partenaires professionnels de l'état d'avancement et de l'évolution de leurs dossiers en cours.

qualifications

• Expérience : Vous disposez d'au moins 2 ans d'expérience professionnelle dans une fonction administrative, commerciale ou de service client.
• Langues : Vous maîtrisez couramment le français et le néerlandais (bilingue opérationnel), tant à l'oral qu'à l'écrit.
• Aisance relationnelle : Vous êtes dynamique et diplomate au téléphone, avec un talent naturel pour instaurer des relations de confiance durables.
• Esprit d'équipe & Autonomie : Vous combinez une excellente capacité à travailler en équipe avec une réelle autonomie dans l'organisation quotidienne.
• Orientation client & Rigueur : Vous faites preuve d'une excellente gestion du stress, d'une grande résistance à la pression et d'un état d'esprit axé sur la résolution de problèmes.
• Polyvalence : Vous êtes capable de gérer plusieurs dossiers simultanément avec structure et précision (multitasking).