Conseiller Service (H/F)

Delbar; Doornik; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Formations pour enrichir vos connaissances

Travail dans une concession moderne et innovante

Résumé du poste

Delbar, situé à Tournai, recherche un(e) Conseiller(ère) Service pour faire partie d'une équipe dynamique. Ce poste implique d'accueillir les clients, de planifier leurs rendez-vous et de suivre leurs demandes.

Le candidat idéal doit être orienté vers le client et passionné par l'automobile. Nous offrons des formations et un environnement de travail moderne pour enrichir vos compétences.

Rejoignez une équipe où la satisfaction client est essentielle et où chaque jour est une nouvelle aventure.

Qualifications

• Excellentes compétences en communication et orientation client.
• Passion pour l'automobile, expérience avec une marque premium est un plus.
• Capacité à gérer le stress et à utiliser des outils numériques.

Responsabilités

• Accueillir et conseiller les clients sur l'entretien et les réparations.
• Planifier et coordonner les rendez-vous avec l'atelier.
• Préparer et suivre les devis et les ordres de travail.
• Communiquer avec l’atelier pour garantir le bon déroulement des travaux.
• Informer les clients de l’état d’avancement des interventions.
• Viser une satisfaction client maximale grâce à un service exceptionnel.

Connaissances

Compétences en communication

Orientation client

Gestion du stress

Aptitude numérique

Description du poste

Le Garage Delbar est une entreprise familiale implantée sur Mouscron / Rekkem et Tournai. Chez nous, le client est au centre de notre préoccupation etl’automobile est avant tout une passion! En plus des différentes marques que nous possédons :Volkswagen, Audi, Skoda, Seat, ainsi que CUPRA; le groupe propose une palette de services : une carrosserie toute marque, un atelier mécanique, des solutions financières ainsi qu’une équipe fleet.

Rejoignez lateam #Delbar, c’est faire partie d’une équipe dynamique et passionnée !

Nous sommes toujours à la recherche de talents qui partagent cette passion et qui souhaitent, comme nous, dépasser les attentes des clients tout en ayant une cohésion d’équipe.

Pour continuer à nous développer nous cherchons à renforcer notre équipe, et nous recrutons unConseiller Service pour notreconcession de Tournai

Descriptif du poste :

En tant que Conseiller(ère) Service, vous êtes le premier point de contact pour nos clients et jouez un rôle clé dans leur satisfaction.

Vos responsabilités incluent :

• Accueillir et conseiller les clientsavec le souriresur l’entretien et les réparations de leurs véhicules
• Planifier et coordonner les rendez-vous avec l’atelier
• Préparer et suivre les devis et les ordres de travail
• Communiquer avec l’atelier pour garantir le bon déroulement des travaux
• Informer les clients de l’état d’avancement des interventions
• Viser une satisfaction client maximale grâce à un service exceptionnel

Profil recherché :

• Orienté(e) client avec d’excellentes compétences en communication
• Passionné(e) par l’automobile (une expérience avecune marque premiumest un plus !)
• Organisé(e) et capable de gérer le stress
• À l’aise avec les outils numériques

Nous vous proposons :

• Un postestimulantau sein d’une équipe dynamique et professionnelle
• L’opportunité de suivre des formations pour enrichir vos connaissances
• Travailler dans une concession moderne et innovante