Conseiller Commercial Service / Commercieel Raadgever Naverkoop

Stellantis &You Belgium; Grimbergen; Presencial; EUR 26.000 - 35.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Stellantis &You Belgium recherche un Conseiller Commercial Service (CCS) pour son site de Grimbergen. Vous accueillerez les clients, évaluerez les travaux à réaliser et suivrez le véhicule jusqu’à sa restitution, en assurant une expérience client de qualité.

Le poste exige une connaissance du secteur automobile, une capacité de vente et une excellente organisation, avec le bilinguisme FR/NL et l’anglais en option. Permis de conduire requis et une collaboration en équipe est essentielle.

Formación

• Bilingue FR/NL exigé, l'anglais est un plus et la maîtrise des outils informatiques est nécessaire.
• Connaissance approfondie des technologies automobiles et des techniques de réparation.
• Connaissance poussée en carrosserie si CCS carrosserie.
• Handicap ou diplôme non mentionné; expérience en vente et relation client appréciée.

Responsabilidades

• Accueillir le client et prendre en charge le véhicule selon le Standard Opérationnel.
• Conseiller sur les travaux à réaliser et proposer des ventes additionnelles.
• Assurer le suivi du véhicule et restituer le véhicule en respectant les délais.
• Préparer le dossier client et communiquer les informations au chef d’équipe.
• Veiller à une restitution conforme et à la satisfaction du client.

Conocimientos

Langues FR/NL + anglais

Permis de conduire

Connaissance auto et réparation

Carrosserie (si CCS carrosserie)

Outils informatiques et logiciels

Vente et argumentation

Communication et persuasion

Organisation et rigueur

Descripción del empleo

Vous êtes passionné(e) par le secteur automobile et êtes prêt(e) à relever de nouveaux défis ? Stellantis &You Belgique vous offre l'opportunité de rejoindre une équipe dynamique et innovante en tant que Conseiller Commercial Service (CCS) pour notre concession de Grimbergen!

Découvrez l’offre et faites le premier pas vers une aventure qui pourrait transformer votre carrière !

Description du poste :

En tant que Conseiller commercial service (CCS) enthousiaste et engagé.e, votre mission principale sera d’assurer l’accueil et la réception du Client conformément aux préconisations du

Vos missions seront les suivantes :

Vous conseillez le Client sur les travaux à réaliser. Vous participez au développement du chiffre d’affaires et à la croissance des marges opérationnelles de l’atelier. Vous assurez un suivi et une restitution du véhicule de qualité.

Réceptionner, faire le suivi, restituer, faire les ventes additionnelles, suivi des enquêtes, call back / rappel client

Activités quotidiennes :

• Accueillir le Client et prendre en charge son véhicule conformément au Standard Opérationnel ;
• Effectuer le tour du véhicule en présence du Client conformément au Standard Opérationnel et être force de propositions de vente additionnelle ;
• Compléter en présence du Client la commande de travaux à réaliser et la relire avec lui pour validation en précisant le rendez‑vous de restitution du véhicule ;
• Mettre en main la solution de mobilité convenue si le Client en a fait la demande conformément aux orientations en vigueur ;
• Transmettre au Chef d’Equipe atelier le dossier avec tous les éléments nécessaires à la bonne compréhension de la demande Client ;
• Prévenir le Client que le véhicule sera prêt à l’horaire prévu. Le cas échéant le prévenir des délais supplémentaires ;
• Veiller au bon avancement des travaux et transmettre au Client, le SMS avec le lien du dossier vidéocheck (vidéo + devis des travaux complémentaires identifiés à l’atelier) et s’assurer de la confirmation des ventes additionnelles et de leurs validations avec le Client ;
• Préparer le dossier Client (justificatifs d’intervention : facture, rapport de contrôle, conseils sur entretien) et s’y référer pour réaliser la restitution du véhicule conformément au Standard Opérationnel ;
• Assurer une restitution en respectant l’horaire du rendez‑vous, en expliquant les travaux réalisés. Accompagner le Client jusqu’à son véhicule et s’assurer qu’il est satisfait du service ;
• S’assurer que tous les dossiers des 48 heures à venir sont complets et qu’il n’existe pas d’aléa remettant en cause les rendez‑vous planifiés.
• FR/NL (obliagtoire), anglais est un plus
• Titulaire du permis de conduire
• Connaissance de la technologie automobile et des techniques de réparation
• Connaissance poussée en carrosserie (si CCS carrosserie)
• Maîtrise des outils informatiques et des logiciels liés à son activité
• Savoir vendre et argumenter
• Capacité de communication, conviction, persuasion
• Sens de l’organisation

Vous êtes un.e passionné.e de l’automobile, rigoureux et organisé, avec un réel esprit d'équipe ? Ce poste est fait pour vous !

Pourquoi nous rejoindre ?

Chez Stellantis &You, nous vous offrons l’opportunité d’évoluer dans un environnement dynamique et stimulant, où la passion pour l’automobile et la satisfaction client sont au cœur de nos priorités.

Qui sommes‑nous ?

Stellantis &You Belgium, filiale distribution du groupe Stellantis, est spécialisée dans la vente, l'entretien, la location et le dépannage des véhicules du groupe. (Peugeot, Citroën, DS Automobiles, Opel, Fiat, Abarth, Alfa Romeo, Lancia, Jeep, RAM,... ). Nous opérons en Belgique avec 432 employés dans 6 concessions et 1 magasin de pièces détachées à Vilvorde.

Stellantis &You Sales and Services, c'est aussi 11300 collaborateurs dans 12 pays dans le Monde.

Notre force est la diversité de nos profils et notre capacité d'adaptation constante dans un monde qui bouge!

Portés par notre diversité, nous montrons la voie au monde :

Nous sommes centrés sur le client

Nous gagnons ensemble

Nous prenons soin de l'avenir

Cette offre vous intéresse ?

Alors rejoignez‑nous et contribuez à notre succès !

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