Conseiller Service Clients Obsèques – Flexible

DELA Belgium; Luik; Sur place; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

World Class Workplace

Plan de développement personnalisé

DELA Academy

Salaire compétitif

Télétravail flexible

Bike lease

Résumé du poste

DELA Belgium recherche un(e) Conseiller(ère) Service Clients pour renforcer son équipe Customer Care dans le département Assurances, situé à Liège ou à Anvers. Vous serez l’intermédiaire privilégié des clients pour les questions liées à la police d’assurance obsèques, répondre aux appels, traiter le courrier et assurer des réponses ciblées.

Nous attendons un bachelier ou deux ans d’expérience, une maîtrise des outils informatiques, et une excellente maîtrise du français et du néerlandais, avec

Qualifications

• Titulaire d’un bachelier ou au moins 2 ans d’expérience pertinente.
• Maîtrise des applications informatiques.
• Excellente maîtrise du français et néerlandais.
• Capacité à répondre aux clients de manière cordiale et orientée solutions.

Responsabilités

• Répondre aux appels téléphoniques entrants et les orienter vers le service approprié.
• Traiter la correspondance écrite (e-mails).
• Exécuter diverses tâches administratives et rechercher des informations.
• Coordonner la répartition quotidienne du travail et assurer la permanence avec les collègues et le responsable.
• Identifier les besoins des clients et proposer des solutions adaptées.

Connaissances

Maîtrise du français (oral et écrit)

Maîtrise du néerlandais (professionnel

Service client / orientation solution

Formation

Bachelier ou équivalent (2 ans d’expérience)

Outils

Maîtrise des applications informatiques

Description du poste

DELA Belgium recherche un(e) Conseiller(ère) Service Clients pour renforcer son équipe Customer Care dans le département Assurances, situé à Liège ou à Anvers. Vous serez l’intermédiaire privilégié des clients pour les questions liées à la police d’assurance obsèques, répondre aux appels, traiter le courrier et assurer des réponses ciblées.

Nous attendons un bachelier ou deux ans d’expérience, une maîtrise des outils informatiques, et une excellente maîtrise du français et du néerlandais, avec