Conseiller Service Client — Innovation & Évolution

Randstad Belgium; Aye; Sur place; EUR 28 000 - 42 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Accompagnement structuré

Développement continu

Éco-responsabilité et collaboration

Résumé du poste

Randstad Belgium propose une opportunité stimulante centrée sur le service client, au cœur des agences, avec des perspectives d’évolution. Vous accueillez et écoutez les usagers, guidez les utilisateurs dans les apps et canaux numériques et assurez la gestion administrative des dossiers.

Ce rôle requiert une aisance relationnelle, une maîtrise des outils informatiques et un esprit d’équipe orienté solutions, tout en respectant les normes de confidentialité et les exigences GDPR.

Qualifications

• Accueillir chaleureusement les usagers en agence et par téléphone pour répondre à leurs demandes avec efficacité.
• Guider les utilisateurs dans la prise en main des applications mobiles et des canaux numériques avec pédagogie.
• Détecter les opportunités commerciales et orienter les demandes complexes vers les interlocuteurs spécialisés.
• Assurer la gestion administrative des dossiers et le suivi rigoureux des opérations quotidiennes.
• Collaborer avec les différentes agences locales pour garantir une synergie et une qualité de service optimales.

Responsabilités

• Démontrer une réelle aisance relationnelle et une capacité d'écoute active pour offrir un conseil personnalisé.
• Maîtriser les outils informatiques et promouvoir les nouvelles technologies avec enthousiasme.
• Respecter strictement les normes de confidentialité et posséder de bonnes notions relatives au GDPR.
• Afficher une grande flexibilité et un esprit d'équipe orienté vers la recherche de solutions concrètes.

Description du poste

Randstad Belgium propose une opportunité stimulante centrée sur le service client, au cœur des agences, avec des perspectives d’évolution. Vous accueillez et écoutez les usagers, guidez les utilisateurs dans les apps et canaux numériques et assurez la gestion administrative des dossiers.

Ce rôle requiert une aisance relationnelle, une maîtrise des outils informatiques et un esprit d’équipe orienté solutions, tout en respectant les normes de confidentialité et les exigences GDPR.