Conseiller Service Client - Évolution et Innovation

Randstad Belgium; Aye; Sur place; EUR 30 000 - 38 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Auto-apprentissage et développement

Accompagnement structuré à l'arrivée

Organisation moderne et éco-responsée

Résumé du poste

Randstad Belgium propose un rôle stimulant au cœur des agences, avec des perspectives d'évolution et un cadre axé sur le service.

Vous accompagnerez les usagers, guiderez les utilisateurs dans les applications et assurerez le suivi des dossiers, tout en respectant GDPR et les standards de confidentialité.

La position met l'accent sur l'innovation, l'esprit d'équipe et l'accompagnement des collaborateurs, dans un environnement moderne et responsable.

Qualifications

• Aisance relationnelle et écoute active pour conseiller les usagers.
• Maîtriser les outils informatiques et promouvoir les nouvelles technologies.
• Respecter les normes de confidentialité et GDPR.
• Flexibilité et esprit d'équipe orienté solution.
• Gestion administrative des dossiers et suivi opérationnel.
• Collaborer avec les agences locales pour une qualité de service.

Responsabilités

• Accueil chaleureux des usagers en agence et par téléphone pour répondre efficacement.
• Guider les utilisateurs dans la prise en main des applications mobiles et canaux numériques.
• Détecter les opportunités commerciales et orienter les demandes complexes vers les interlocuteurs spécialisés.
• Assurer la gestion administrative des dossiers et le suivi des opérations quotidiennes.
• Collaborer avec les agences locales pour garantir une synergie et une qualité de service.

Connaissances

Aisance relationnelle

Écoute active

Conseil personnalisé

Maîtrise des outils informatiques

Connaissance GDPR

Esprit d'équipe

Outils

Logiciels informatiques

Description du poste

Randstad Belgium propose un rôle stimulant au cœur des agences, avec des perspectives d'évolution et un cadre axé sur le service.

Vous accompagnerez les usagers, guiderez les utilisateurs dans les applications et assurerez le suivi des dossiers, tout en respectant GDPR et les standards de confidentialité.

La position met l'accent sur l'innovation, l'esprit d'équipe et l'accompagnement des collaborateurs, dans un environnement moderne et responsable.