Charge de clientele H/F/X

Tempo-Team NV (Belgium); Namen; Sur place; EUR 20 000 - 27 000; Plein temps

Résumé du poste

Tempo-Team NV (Belgium) recherche un(e) chargé(e) d’accueil et de relation client pour sa structure Live, centre d’expertise et de conseils à distance. Vous serez le premier contact et l’ambassadeur d’une expérience client unique.

Vous guiderez clients et prospects vers les canaux digitaux, avec empathie et écoute, et vous contribuerez à la compréhension des produits bancaires et d’assurance tout en respectant les procédures et les objectifs de mobilité régionale dans les régions Barvaux Sur

Qualifications

• Bachelier obligatoirement, idéalement en marketing, communication, relations publiques.
• Maitriser les outils numériques et guider les clients vers les canaux digitaux.
• Empathie et écoute active pour détecter les besoins et construire une relation de confiance.
• Flexibilité au niveau de la mobilité et connaissance des produits (crédit, épargne, assurance).
• Engagement envers les objectifs environnementaux et conformité légale.

Responsabilités

• Vous êtes la personne de contact pour les clients et prospects.
• Vos qualités d'accueil et votre envie d'une expérience client personnalisée sont un must.
• Rôle sociétal dans l'apprentissage du digital des clients.
• Travaillerez pour les régions Barvaux Sur Ourthe et La Roche en Ardenne.

Connaissances

Accueil client

Expérience client

Empathie

Écoute active

Relation de confiance

Formation

Bachelier (marketing/communication/RP)

Outils

Outils numériques

Description du poste

Rejoignez notre structure Live, le centre d’expertise et de conseils à distance d'une institution bancaire et d'assurance majeure. Vous incarnez le premier contact et l'ambassadeur d'une expérience client unique, jouant un rôle sociétal important dans l’apprentissage du digital.

Responsabilités

Vous êtes la personne de contact pour les clients et prospects. Vos qualités d'accueil votre envie de faire vivre une expérience client unique et personnalisée sont donc un must. Vous avez un rôle sociétal important dans l'apprentissage du divital des clients. Vous travaillerez pour les régions de Barvaux Sur Ourthe et La Roche en Ardenne

Qualifications

• Vous disposez d'un bachelier obligatoirement, idéalement en marketing, communication, relations publiques
• Vous considérez le digital comme la voie royale, vous maîtrisez parfaitement les outils numériques et vous êtes capable de guider les clients vers les canaux digitaux.
• Vous faites preuve d'empathie et d’écoute active pour détecter les besoins et développer une relation de confiance personnalisée.
• Vous maîtrisez ou êtes prêt à apprendre les produits et procédures du secteur (crédit, épargne, assurance) et vous êtes flexible au niveau de la mobilité.
• Vous vous engagez à contribuer aux objectifs environnementaux de l'entreprise et vous assurez la conformité légale.