Conseiller Service Carrosserie – Sinistres

Myrcm; Wainage; On-site; EUR 34,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Assurance hospitalisation

Chèques-repas 7€

Leasing vélo

Formation interne RCM.learning

Job summary

SAGA Belgique est un acteur majeur de la distribution Mercedes-Benz en Belgique, avec 9 concessions et un réseau solide en Wallonie et Flandre. Le Conseiller de Service en carrosserie assure l’accueil client lors des sinistres et réparations et garantit une prise en charge fluide et professionnelle.

Vous établissez les dossiers, planifiez les interventions et coordonnez avec l’atelier, les assurances et les clients afin d’assurer qualité, délais et satisfaction client.

Qualifications

• Formation en automobile, carrosserie ou relation client.
• Expérience idéale en réception carrosserie ou gestion de dossiers sinistres.
• Bonnes aptitudes à la relation client et à la communication en contexte sensible.

Responsibilities

• Vous accueillez et accompagnez les clients dans le cadre de sinistres ou réparations carrosserie.
• Vous établissez les dossiers (constats, assurances, expertises) et assurez leur suivi complet.
• Vous planifiez les interventions en lien avec l’atelier et coordonnez les différentes étapes.
• Vous informez les clients de l’avancement des travaux et gérez les échanges avec les compagnies d’assurance.
• Vous contribuez à la satisfaction client et à la performance de l’activité carrosserie.

Skills

Relation client

Organisation

Rigueur

Esprit d'équipe

Education

Formation en automobile ou carrosserie ou relation client

Tools

Outils informatiques

Job description

SAGA Belgique est un acteur majeur de la distribution Mercedes-Benz en Belgique, avec 9 concessions et un réseau solide en Wallonie et Flandre. Le Conseiller de Service en carrosserie assure l’accueil client lors des sinistres et réparations et garantit une prise en charge fluide et professionnelle.

Vous établissez les dossiers, planifiez les interventions et coordonnez avec l’atelier, les assurances et les clients afin d’assurer qualité, délais et satisfaction client.