Conseiller Service Carrosserie — Sinistres & Clientèle

RCM; Farciennes; On-site; EUR 30,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Formation interne RCM.learning

Offres collaborateurs sur les véhicule

Assurance hospitalisation

Chèques-repas de 7 €

Réductions via Benefits@Work

Leasing vélo

39h/hebdo et RTT

Job summary

SAGA Belgique recherche un Conseiller de Service en carrosserie, véritable point de contact des clients sinistrés, garantissant une prise en charge fluide, rassurante et professionnelle.

Vous établissez les dossiers (constats, assurances, expertises) et assurez leur suivi complet, planifiez les interventions et coordonnez les étapes avec l’atelier. Vous informez les clients de l'avancement des travaux et contribuez à la satisfaction client et à la performance de l’activité carrosserie.

Qualifications

• Issu(e) d’une formation en automobile, carrosserie ou relation client.
• Expérience en réception carrosserie ou en gestion de dossiers sinistres souhaitée.
• Bonne aisance relationnelle et sens du service client.

Responsibilities

• Vous accueillez et accompagnez les clients dans le cadre de sinistres ou réparations carrosserie.
• Vous établissez les dossiers (constats, assurances, expertises) et assurez leur suivi complet.
• Vous planifiez les interventions en lien avec l’atelier et coordonnez les différentes étapes.
• Vous informez les clients de l’avancement des travaux et gérez les échanges avec les compagnies d’assurance.
• Vous contribuez à la satisfaction client et à la performance de l’activité carrosserie.

Skills

Relation client

Organisation

Rigueur

Esprit d'équipe

Réactivité

Education

Formation en automobile / carrosserie ou relation client

Job description

SAGA Belgique recherche un Conseiller de Service en carrosserie, véritable point de contact des clients sinistrés, garantissant une prise en charge fluide, rassurante et professionnelle.

Vous établissez les dossiers (constats, assurances, expertises) et assurez leur suivi complet, planifiez les interventions et coordonnez les étapes avec l’atelier. Vous informez les clients de l'avancement des travaux et contribuez à la satisfaction client et à la performance de l’activité carrosserie.