Gestionnaire Sinistres Auto — Flexible & Développement

Atos Group; Neder-Over-Heembeek; On-site; EUR 40,000 - 55,000; Full time

Job summary

AG recherche un gestionnaire sinistres autos pour assister les courtiers et les clients lors de la déclaration et du suivi des dossiers en Belgique, sans dommages corporels.

Vous vérifierez les garanties, appliquerez les conventions et veillerez au respect des délais et des objectifs de service. Vous entretenez des relations solides avec les interlocuteurs internes et externes et apportez des solutions pragmatiques.

Qualifications

• Vous avez un excellent esprit d’analyse et êtes capable d’identifier les informations importantes dans les dossiers.
• Votre priorité ? Offrir un excellent service à nos clients. Pour cela, vous établissez une relation de confiance avec vos interlocuteurs, faites preuve de proactivité, êtes orienté solutions et savez faire preuve d’empathie.
• Vous osez prendre des initiatives et des décisions.
• Vous êtes titulaire d’un bachelier, de préférence dans une orientation économique. Vous avez un autre diplôme, mais beaucoup de motivation et/ou une expérience pertinente ? Cela nous intéresse aussi ! Pour le reste, vous apprendrez tout au long de votre parcours de formation ;)

Responsibilities

• Assister par téléphone le courtier et le client lors de la déclaration du sinistre et tout au long du suivi du dossier.
• Vérifier la couverture et déterminer les responsabilités dès le premier contact téléphonique.
• Appliquer les conventions (RDR, IADC, etc.), respecter les délais ainsi que les objectifs de service et de qualité fixés pour l’équipe AG.
• Entretenir de bonnes relations avec les différents interlocuteurs internes (experts, inspecteurs techniques, etc.), ainsi qu’avec les clients et les courtiers.

Skills

Analyse

Service client

Proactivité

Initiatives

Empathie

Education

Bachelier (orientation économique)

Job description

AG recherche un gestionnaire sinistres autos pour assister les courtiers et les clients lors de la déclaration et du suivi des dossiers en Belgique, sans dommages corporels.

Vous vérifierez les garanties, appliquerez les conventions et veillerez au respect des délais et des objectifs de service. Vous entretenez des relations solides avec les interlocuteurs internes et externes et apportez des solutions pragmatiques.