Conseiller Service Automobile | Multimarques

CENTRE - AUTOMOBILES - CENTRE-AUTOMOBILES; Cuesmes; Sur place; EUR 30 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

CENTRE - AUTOMOBILES - CENTRE-AUTOMOBILES recherche un Conseiller(e) Service pour accompagner nos clients en atelier et en réceptions. Vous accueilerez, orienterez et informerez les clients, planifierez les RDV et créerez les OR; vous assurerez les paiements et la facturation avec rigueur.

Vous travaillerez en lien avec l’APV et le service facturation, veillerez au respect des procédures et des standards de qualité, et vous assurerez un suivi personnalisé jusqu’au départ du véhicule.

Qualifications

• Excellente aptitude à accueillir et Orienter les clients.
• Capacité à répondre aux appels et courriels avec professionnalisme.
• Connaissance des produits et services fournis et capacité à les communiquer clairement.
• Savoir planifier les rendez-vous et créer l’Ordre de Réparation (OR) pour signature.
• Gestion des paiements et de la facturation avec précision.

Responsabilités

• Accueillir et diriger les clients et répondre à leurs besoins.
• Répondre aux appels et e-mails avec professionnalisme.
• Fournir des informations précises sur les produits et services.
• Planifier les RDV et créer l’Ordre de Réparation pour acceptation client.
• Gérer les paiements et effectuer les transactions avec précision.
• Collaborer avec le service facturation et l’APV pour les OR et les garanties.
• Maintenir les dossiers clients à jour et conformes.

Connaissances

Accueil clients

Communication professionnelle

Organisation

Gestion des paiements

Gestion des dossiers clients

Connaissance procédures facturation

Outils

MRT plateforme de leasing

Logiciel facturation

Description du poste

CENTRE - AUTOMOBILES - CENTRE-AUTOMOBILES recherche un Conseiller(e) Service pour accompagner nos clients en atelier et en réceptions. Vous accueilerez, orienterez et informerez les clients, planifierez les RDV et créerez les OR; vous assurerez les paiements et la facturation avec rigueur.

Vous travaillerez en lien avec l’APV et le service facturation, veillerez au respect des procédures et des standards de qualité, et vous assurerez un suivi personnalisé jusqu’au départ du véhicule.