Conseiller des familles

ucm.jobs; Wierde; On-site; EUR 26,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Télétravail 2 jours/semaine

20 jours congé légaux + 12 RTT

Assurances groupe et hospitalisation

Chèques-repas

Prime de fin d’année

ANR (bonus collectif)

Chèque-cadeau de fin d’année

Complément allocations familiales

Job summary

L’Union des Classes Moyennes (UCM) à Namur recherche un(e) chargé(e) de dossiers allocations familiales, en contrat à durée indéterminée et à temps plein. Vous gérerez les droits à allocations, procéderez au paiement et produirez les attestations utiles.

Vous serez le point de contact des familles, conseiller et fidéliser votre portefeuille. Vous travaillez en équipe dans un environnement administratif exigeant et en contact direct avec les familles, avec des perspectives de formation.

Qualifications

• Expérience en service clientèle recommandée.
• Compétences administratives et organisationnelles.
• Capacité d'adaptation et travail en équipe.
• Bonne articulation orale et écrite.

Responsibilities

• Gérer les dossiers allocations familiales et assurer les droits et paiements.
• Conseiller les familles et fidéliser le portefeuille.
• Transcrire les informations dans le système informatique et informer sur les droits.
• Travailler en collaboration avec les équipes et respecter les délais.

Skills

Service clientèle

Résistance au stress

Esprit d'équipe

Education

Baccalauréat orientation administrative

Job description

Type de contrat

Contrat à durée indéterminée Employé Temps plein

UCM est l’organisation de représentation et d’accompagnement des indépendants et entrepreneurs francophones. Nos équipes ont pour rôle d’aider des milliers d’entrepreneurs et d’entreprises dans leur développement quotidien, avec pour objectif collectif d’œuvrer à la prospérité économique de notre pays.

Des forces partagées

Guidée par la volonté de booster le développement des indépendants et des entrepreneurs, UCM est une organisation vectrice d’énergie. C’est grâce à son sens de l’humain et des responsabilités mais aussi à sa connaissance profonde des différents secteurs, qu’UCM compte atteindre sa mission : réussir, un projet de société(s).

Camille

La Caisse d'Allocations Familiales UCM (Camille) place les familles au centre de son univers. Elle veut être leur partenaire de confiance et de référence. Outre ses missions légales (établissement du droit aux prestations familiales, paiement de celles-ci au bon montant, au bon moment et à la bonne personne), Camille veut accueillir les familles et les conseiller sur les thématiques qui les touchent dans leur quotidien.

Tu géres les dossiers allocations familiales de nos Familles. En plus des aspects techniques et administratifs de cette fonction, tu assures un rôle de conseiller auprès des familles et veilles à fidéliser ton portefeuille de Familles. En tant qu’interlocuteur privilégié, tes responsabilités s’articulent autour de divers axes :

• Tu établis les droits à l’allocation de naissance, la prime d’adoption et aux allocations familiales ;
• Tu procèdes, dans le respect des délais, au juste paiement des prestations familiales via le mode de paiement choisi par l’allocataire (virement bancaire, chèque circulaire) ;
• Tu produis les attestations utiles concernant les allocations octroyées (fonds du logement, réduction pour famille nombreuse, abonnement scolaire...) ;
• Tu gères les dossiers d’allocations familiales dans le respect de la législation en vigueur en transcrivant les informations concernant la famille dans le système informatique ;
• Tu informes les familles de leurs droits et obligations en matière de prestations familiales.

Un profil professionnel

• Un baccalauréat à orientation administrative OU une expérience équivalente ;
• Une expérience concrète en service clientèle et/ou service à la personne ;
• Une bonne résistance au stress et fais preuve d'une certaine capacité d'adaptation ;
• Une affinité pour les contacts, essentiellement téléphoniques avec les familles et souhaites travailler en équipe.

Un profil humain

• Attiré par une fonction administrative ;
• Précis, rigoureux, orienté « clients », tu es motivé par la résolution de problèmes ;
• Prêt(e) à travailler à Namur et te former dans les allocations familiales .
• Disponible à partir de Février;

Notre offre - des avantages indéniables

• Un contrat temps plein, à durée indéterminée
• Une opportunité de participer à un projet qui a du sens
• De superbes défis à relever au sein d'une société en pleine évolution où l'humain occupe une place centrale
  • Un package salarial complet, assorti de nombreux avantages extra-légaux :
  • 20 jours de congé légaux, 2 jours de vacances complémentaires et 12 jours de RTT
  • Télétravail structurel 2 jours par semaine et flexibilité horaire
  • Assurances groupe et hospitalisation
  • Avantages adsl
  • Prime de fin d’année
  • Chèques-repas
  • ANR (bonus collectif)
  • Chèque-cadeau de fin d’année
  • Complément allocations familiales
• Un environnement de travail propice à l’épanouissement
• Des équipes soudées, qui n’hésitent pas à partager de nombreux moments conviviaux (fête du personnel, teambuildings...)

Cette offre est publiée pour une durée limitée.

Attention : merci de noter qu'aucune candidature envoyée par un bureau de recrutement non mandaté expressément par UCM, ne sera retenue.