Conseiller Après-Vente Auto – Relation Client & Mobilité

IMPACT; Dilbeek; On-site; EUR 36,000 - 54,000; Full time

Benefits offered by this job

CDI

Voiture de société

Chèques-repas

Assurance groupe

Formation continue

Job summary

IMPACT recherche un Service Advisor / Conseiller Après-Vente Automobile (H/F/X). Vous êtes l’un des interlocuteurs privilégiés des clients de l’atelier et assurez le suivi du véhicule et des interventions.

Vous coordonnez la planification avec l’équipe technique, informez régulièrement le client et préparez la facturation tout en assurant le suivi administratif. Un esprit service et orientation satisfaction client est essentiel.

Qualifications

• Vous communiquez facilement et appréciez le contact avec une clientèle exigeante.
• Bonnes compétences en communication et service client.
• Capacité à prioriser et à gérer plusieurs dossiers.
• Maîtrise des outils informatiques et du suivi administratif.

Responsibilities

• Accueillir les clients et identifier leurs demandes concernant leur véhicule.
• Conseiller sur les interventions et services nécessaires.
• Assurer le suivi du véhicule durant son passage à l’atelier et informer l’avancement des travaux.
• Organiser et optimiser la planification des interventions avec l’équipe technique.
• Assurer le suivi administratif des dossiers et la facturation après-vente.
• Coopérer entre clients, mécaniciens et services internes pour respect des délais.
• Contribuer à la satisfaction et fidélisation de la clientèle.

Skills

Relation client

Communication

Français

Néerlandais

Anglais

Job description

IMPACT recherche un Service Advisor / Conseiller Après-Vente Automobile (H/F/X). Vous êtes l’un des interlocuteurs privilégiés des clients de l’atelier et assurez le suivi du véhicule et des interventions.

Vous coordonnez la planification avec l’équipe technique, informez régulièrement le client et préparez la facturation tout en assurant le suivi administratif. Un esprit service et orientation satisfaction client est essentiel.