Conseiller Après-Vente Auto – Ambassadeur Client

Accent Jobs; Sint-Katelijne-Waver; Presencial; EUR 34.000 - 52.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Chèques-repas

Assurances complètes

Ambiance de travail dynamique

Descripción de la vacante

Accent Jobs recherche un Conseiller Service Après-Vente (H/F) pour assurer une prise en charge professionnelle et qualitative du client lors de chaque intervention en atelier. Vous optimiserez la rentabilité de l’activité après-vente et veillerez à une fluidité parfaite entre clients, front-office et atelier.

Vous gérerez les ordres de réparation, vérifierez les droits (garantie, contrat d’entretien, fleet, etc.), planifierez les travaux et suivrez l’avancement des véhicules.

Formación

• Connaissances mécaniques générales indispensables.
• Maîtrise des logiciels de gestion automobile DMS (Autoline, Incadea, Keyloop, etc.).
• Bonne maîtrise des procédures constructeur, de la lecture de devis, d'ordres de réparation et de barèmes de temps.

Responsabilidades

• Assurer une prise en charge professionnelle du client lors de chaque intervention à l'atelier.
• Créer, encoder et suivre les ordres de réparation selon les procédures constructeur et concession.
• Planifier les travaux, gérer les rendez-vous et suivre l’avancement des véhicules à l’atelier.
• Contrôler les travaux et réaliser la facturation et l’encaissement.
• Suivre post-intervention et traiter les réclamations avec empathie.

Conocimientos

Orientation client

Connaissances mécaniques

Gestion du stress

Esprit d'équipe

Communication claire

Educación

Diplôme technique en automobile

Herramientas

Autoline

Incadea

Keyloop

Descripción del empleo

Accent Jobs recherche un Conseiller Service Après-Vente (H/F) pour assurer une prise en charge professionnelle et qualitative du client lors de chaque intervention en atelier. Vous optimiserez la rentabilité de l’activité après-vente et veillerez à une fluidité parfaite entre clients, front-office et atelier.

Vous gérerez les ordres de réparation, vérifierez les droits (garantie, contrat d’entretien, fleet, etc.), planifierez les travaux et suivrez l’avancement des véhicules.