Conseiller administratif – Service Client & Suivi

Ago Jobs & HR; West-Vlaanderen; Sur place; EUR 24 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

Ago Jobs & HR recherche un agent relation client pour répondre aux questions par téléphone et par e-mail, et assurer le suivi administratif des dossiers.

Vous traitez les signalements concernant des produits endommagés, défectueux ou périmés, vérifiez les documents et garantissez un traitement et remboursement correct.

Ce poste exige précision, adaptabilité et capacité à basculer rapidement entre les tâches lorsque des appels interviennent.

Qualifications

• Vous devez savoir répondre aux questions des clients par téléphone et par e-mail.
• Vous assurez le suivi administratif des dossiers et des demandes.
• Vous traitez les signalements concernant des produits endommagés, défectueux ou périmés.

Responsabilités

• Répondre aux questions des clients par téléphone et par e-mail.
• Assurer le suivi administratif des dossiers et des demandes.
• Traiter les signalements relatifs à des produits endommagés, défectueux ou périmés.
• Vérifier les informations et documents nécessaires (photos du ticket et du produit).
• Veiller à un traitement administratif correct et au remboursement en cas d’erreur constatée.
• Travailler avec précision et s’assurer que chaque dossier est traité complètement.
• Basculer rapidement entre les tâches lors d’un appel entrant.
• Réfléchir avec le client et mettre en avant les offres lorsque pertinent.

Connaissances

Relation client

Communication écrite/orale

Organisation administrative

Description du poste

Ago Jobs & HR recherche un agent relation client pour répondre aux questions par téléphone et par e-mail, et assurer le suivi administratif des dossiers.

Vous traitez les signalements concernant des produits endommagés, défectueux ou périmés, vérifiez les documents et garantissez un traitement et remboursement correct.

Ce poste exige précision, adaptabilité et capacité à basculer rapidement entre les tâches lorsque des appels interviennent.