Conseiller Administratif — Télétravail et Impact Humain

Legacio; Belgique; Hybride; EUR 29 000 - 42 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail jusqu'à 3 jours/semaine

Autonomie organisationnelle

Culture et valeurs

Résumé du poste

Legacio recherche un Conseiller Administratif pour assurer le suivi opérationnel des activités administratives et la relation client. Vous garantirez une communication fluide et une gestion rigoureuse des dossiers.

Vous travaillerez en mode hybride en Belgique, avec des priorités claires et une dynamique d’amélioration continue des procédures. Vous participerez à des réunions d’équipe et soutiendrez la satisfaction client au quotidien.

Qualifications

• Expérience dans un rôle administratif ou dans un environnement nécessitant rigueur et traitement de documents.
• Expérience en organisation et gestion de plusieurs canaux de communication.
• Gestion de portefeuilles clients ou de dossiers administratifs.

Responsabilités

• Suivi quotidien du Cockpit Admin et communications avec les clients (appels et messages).
• Identifier les besoins administratifs des dossiers familles et mener les dossiers à clôture avec les organismes privés et publics.
• Mettre en œuvre les procédures de priorisation et d’exécution des tâches administratives (courriers personnalisés, gestion de dossiers).
• Répondre aux appels entrants et traiter les appels manqués.
• Traiter les demandes administratives émises par les juristes (Admin Requests).
• Identifier et escalader rapidement les points bloquants ou situations à risque vers l’Admin Expert Manager.

Connaissances

FR/NL

Organisation

Relation client

Proactivité

Écoute active

Gestion du stress

Outils

Outils administratifs

Description du poste

Legacio recherche un Conseiller Administratif pour assurer le suivi opérationnel des activités administratives et la relation client. Vous garantirez une communication fluide et une gestion rigoureuse des dossiers.

Vous travaillerez en mode hybride en Belgique, avec des priorités claires et une dynamique d’amélioration continue des procédures. Vous participerez à des réunions d’équipe et soutiendrez la satisfaction client au quotidien.