Commercieel technisch bediende | Ieper

GARAGE VANCAYZEELE NEW; Ieper; Sur place; EUR 28 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

GARAGE VANCAYZEELE NEW zoekt een service advisor die als aanspreekpunt fungeert voor klanten die langs komen voor onderhoud of herstellingen. Je zorgt dat alles vlot verloopt, van eerste contact tot correcte facturatie, en werkt nauw samen met het atelier om dossiers adequaat af te handelen.

Dankzij jouw klantgerichte aanpak en organisatorische vaardigheden kunnen klanten altijd rekenen op duidelijke communicatie, stipte planning en correcte afhandeling van orders.

Qualifications

• Klantgerichte service en communicatie via telefoon, mail of website.
• Sterke plannings- en organisatorische vaardigheden.
• Teamgericht werken en nauw samenwerken met atelier.

Responsabilités

• Dagelijks contact met klanten via telefoon, mail of website; bevestigen van afspraken; dossiers opvolgen.
• Afspraken logisch en haalbaar inplannen, rekening houdend met agenda van klant en technieker.
• Controleren of alle nodige onderdelen aanwezig zijn en bestellen indien nodig.
• Facturatie op basis van werkorders en input van het atelier; samenwerken met atelierverantwoordelijke.

Connaissances

Klantcontact

Communicatieve vaardigheden

Plannen en organiseren

Teamwerk

Description du poste

Je komt terecht in een warm West-Vlaams familiebedrijf waar de zaakvoerders niet aan de zijlijn staan, maar elke dag actief meewerken op de werkvloer — samen met hun team.

Als service advisor ben jij hét aanspreekpunt voor klanten die bij ons langskomen voor onderhoud of herstellingen. Jij zorgt ervoor dat alles vlot loopt, van eerste contact tot correcte factuur.

Concreet betekent dat:

• Je hebt dagelijks contact met klanten via telefoon, mail of onze website. Je bevestigt afspraken, geeft uitleg over terugroepacties en volgt lopende dossiers netjes op.
• Je plant afspraken op een logische en haalbare manier in, rekening houdend met de agenda van klant én technieker.
• Je controleert of alle nodige onderdelen aanwezig zijn en bestelt bij als dat nodig is.
• Op basis van de werkorders en input van je collega’s uit het atelier zorg jij voor een correcte facturatie. Je werkt hierbij nauw samen met de atelierverantwoordelijke.