Commercieel medewerker

PROMAN Jobs Anderlecht; Vilvoorde; Sur place; EUR 32 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

PROMAN Jobs Anderlecht zoekt een Commercieel Medewerker die als eerste aanspreekpunt fungeert voor klanten in de winkel en via telefoon, e-mail en WhatsApp. Je geeft advies, behandelt bestellingen en registreert B2B-klanten in het systeem.

Je denkt actief mee over de klantenervaring, ondersteunt bij technische vragen over banden en autoonderdelen en zorgt voor een vlotte afhandeling van orders. Een klantgerichte houding is essentieel, met oog voor detail en teamwork.

Responsabilités

• Ontvangen en adviseren van B2B-klanten (garages, monteurs) en B2C-klanten in de winkel.
• Begeleiden van klanten bij technische vragen, bijvoorbeeld over banden of andere autoonderdelen, en hen adviseren over de juiste oplossing.
• Opnemen en verwerken van bestellingen via het systeem, mail of WhatsApp.
• Registratie en opvolging van B2B-klanten in het systeem.
• Actief meedenken over de klantenservice en bijdragen aan een positieve klantervaring.

Connaissances

Klantencontact

B2B klanten

Klantadvies

Technische vragen

Outils

CRM-systeem

WhatsApp

E-mail

Description du poste

Als Commercieel Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten, zowel in de winkel als via telefoon, e-mail en WhatsApp. Jouw taken omvatten onder andere:

• Ontvangen en adviseren van B2B-klanten (garages, monteurs) en B2C-klanten in de winkel.
• Begeleiden van klanten bij technische vragen, bijvoorbeeld over banden of andere autoonderdelen, en hen adviseren over de juiste oplossing.
• Opnemen en verwerken van bestellingen via het systeem, mail of WhatsApp.
• Registratie en opvolging van B2B-klanten in het systeem.
• Actief meedenken over de klantenservice en bijdragen aan een positieve klantervaring.