Commercieel klantenadviseur

Spring Professional; Belgique; Sur place; EUR 28 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

Spring Professional zoekt een Klantenadviseur in België. Je verwelkomt en begeleidt klanten ter plaatse en telefonisch of digitaal.

Je luistert, legt complexe onderwerpen helder uit en zet klantbehoeften om in kwalitatieve oplossingen, met aandacht voor nauwkeurige dossiers en follow-up. Daarnaast trek je potentiële klanten aan, helder onderbouw je de meerwaarde van onze dienstverlening en draag je actief bij aan de uitbreiding van het klantenbestand.

Qualifications

• Vlotte en duidelijke communicatie, mondeling en schriftelijk.
• Inlevingsvermogen en vermogen om emoties te lezen.
• In staat om behoeften van klanten te vertalen naar oplossingen.

Responsabilités

• Adviseren en begeleiden van klanten aan de balie, telefoon, e-mail en digitaal.
• Beantwoorden van vragen en uitleg geven over diensten, producten en procedures.
• Stel de klant centraal en vertaal behoeften naar duurzame oplossingen.
• Correct opvolgen van dossiers en klantvragen.
• Detecteren van commerciële opportuniteiten bij bestaande klanten en warme leads omzetten naar klantrelaties.
• Samenwerken met collega’s om een optimale klantenervaring te garanderen.

Connaissances

Klantenadvies

Communicatieve vaardigheden

Luistervaardigheid

Formation

Klantgericht onderwijs/opleiding

Description du poste

Heb je een eerste commerciële ervaring en vind je het leuk om mensen te adviseren, te begeleiden én nieuwe klanten te verwelkomen? Dan vind je in deze rol het beste van twee werelden. Als klantenadviseur ondersteun je leden met advies over verzekeringen en welzijnsdiensten en zorg je voor een uitstekende klantenervaring. Daarnaast ga je in gesprek met potentiële klanten, breng je hun behoeften in kaart en toon je de meerwaarde van onze dienstverlening.

Jouw uitdaging

Als Klantenadviseur ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en prospecten. Je ontvangt hen op kantoor, begeleidt hen telefonisch of digitaal en zorgt ervoor dat elke vraag professioneel en correct wordt behandeld.

Dankzij jouw luistervaardigheid en empathie bouw je vertrouwen op en help je klanten bij het vinden van de juiste oplossingen. Je legt complexe informatie op een heldere manier uit en zorgt voor een nauwkeurige opvolging van dossiers.

Zie je kansen om nieuwe contacten te leggen? Dan ga je in gesprek met potentiële klanten. Door onze expertise en aanpak onder de aandacht te brengen, help je mee aan de verdere uitbouw van onze organisatie.

Jouw verantwoordelijkheden

• Adviseren en begeleiden van klanten via afspraak, balie, telefoon, e-mail en digitale kanalen.
• Beantwoorden van vragen en helder uitleg geven over diensten, producten en procedures.
• Je stelt de klant centraal en vertaalt zijn of haar behoeften naar duurzame, kwaliteitsvolle oplossingen die écht het verschil maken.
• Correct opvolgen van dossiers en klantvragen.
• Commerciêle opportuniteiten detecteren bij bestaande klanten en warme leads begeleiden naar een klantrelatie.
• Samenwerken met collega's om een optimale klantenervaring te garanderen.