Commercieel bediende regio Antwerpen-Berchem

Belgie Vacature; Antwerpen; Presencial; EUR 28.000 - 36.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Opleiding NMBS

Hospitalisatieverzekering

Maaltijdcheques

Vrijkaart Belgisch spoorwegennet

Fietsvergoeding

Descripción de la vacante

NMBS in Antwerpen-Berchem zoekt een commerciële bediende die reizigers verwelkomt, adviseert over producten en dienstregeling, en helpt bij de ticketautomaat.

Je begeleidt reizigers met vervoeropties, ondersteunt groepen en mobiliteitshulp, werkt 40 uur/week met wisselende diensten en weekends, en biedt kwaliteitsvolle service in een dynamische stationsomgeving.

Formación

• Minimaal 2 jaar ervaring in klantcontact (loketmedewerker, steward, horeca, toerisme of verkoop).
• Diploma van het secundair onderwijs (OK4) of gelijkwaardig.
• Klantgerichte houding en oplossingsgericht handelen.
• Bereid om 40 uur/week te werken, inclusief weekend en mogelijk feestdagen.
• Vlot in Nederlands, Frans en Engels; andere talen een plus.

Responsabilidades

• Advies reizigers over producten en dienstregeling.
• Assisteren bij aankoop via ticketautomaat.
• Beantwoorden van vragen en begeleiden naar vervoersopties.
• Assisteren reizigers met groepen en mobiliteitsbehoeften.
• Zorgen voor klantvriendelijk onthaal in het station.

Conocimientos

Klantcontact

Meertaligheid

Digitale vaardigheden

Klantgericht denken

Educación

Secundair onderwijs (OK4) of gelijkwaardig

Descripción del empleo

Taken en verantwoordelijkheden

Hoe maak jij mee het verschil?

Als commercieel bediende sta je op elk moment klaar voor de reizigers in het station. Je zorgt voor eenklantvriendelijk onthaal en beantwoordt al hun vragen, of het nu over onze producten, de dienstregeling of over de toegang tot de parking gaat. Bij NMBS willen we het leven van klanten makkelijker en aangenamer maken en daar speel jij een belangrijke rol in.

Wat is jouw rol bij NMBS ?

Natuurlijk Verkoop Je Tickets, Maar Er Is Zoveel Meer

• Je adviseert reizigers over onze verschillende producten en informeert hen over de dienstregeling van de treinen.
• Je helpt hen ook bij de aankoop via de ticketautomaat.
• Heeft iemand zijn laptop verloren op de trein of wil er iemand toegang tot de bewaakte fietsenstalling? Natuurlijk weet je ook met die vragen raad.
• Je helpt de reizigers op weg als ze een bus, tram, deelwagen of deelfiets willen nemen.
• Zie je een reiziger die duidelijk zoekende is? Je stapt erop af en zorgt dat hij of zij geholpen wordt.
• Je helpt met het begeleiden van groepen en reizigers met beperkte mobiliteit (light assistentie).

Samengevat? Je biedt elke reiziger een kwaliteitsvolle en professionele service aan en zoekt de meest geschikte mobiliteitsoplossing.

Waarom is deze job iets voor jou ?

• Je bent op zoek naar een fulltime job (40u/week). Je werkt 5 dagen per week (waaronder regelmatig in het weekend en mogelijk op feestdagen). Je werkt 8 uur per dag (ten vroegste vanaf 6u15 tot ten laatste 20u00) (za-zo 7u15-20u00).
• Je behaalde een diploma van het secundair onderwijs (OK4) of een gelijkwaardigheidsattest.
• OF je hebt minstens 2 jaar recente ervaring in een job met rechtstreeks klantencontact (bijvoorbeeld als loketmedewerker of steward, in de luchtvaart, horeca, verkoop of in toerisme).
• Je houdt ervan om mensen te helpen. Je denkt en handelt steeds klantgericht: samen met je collega’s ga je steeds op zoek naar de beste oplossing voor elke klant.
• Je kan prioriteiten stellen wanneer verschillende reizigers tegelijk vragen stellen en je blijft kalm in elke situatie.
• Je bent digitaal vaardig. Je kan werken met een computer en smartphone.
• Je switcht vlot tussen Nederlands, Frans en Engels. Kan je iemand ook in een andere taal helpen? Perfect.
• Je houdt van een actieve job en kan over een lange periode staand werken.

Iedereen is uniek. We vinden het dan ook belangrijk dat je jezelf kan zijn. Want dat maakt NMBS sterker. Daarom hechten we veel belang aan diversiteit en inclusie.

Wat mag je van ons verwachten?

Een Job (contract Van Onbepaalde Duur) Met Veel Verantwoordelijkheid En Afwisseling Waar Je Samen Met Je Collega’s De Reizigers Verder Helpt. En Natuurlijk Ook

• Opleiding over NMBS, ons productaanbod en verkoopsopleiding. Ze vindt plaats in Brussel en is voltijds. Eens je aan de slag bent, worden nog regelmatig opleidingen georganiseerd om je kennis up-to-date te houden.
• Een aantrekkelijk salaris aangevuld met extralegale voordelen (hospitalisatieverzekering, maaltijdcheques, vrijkaart Belgische spoorwegennet, fietsvergoeding).
• Kansen om verder door te groeien.

Waar ga je werken?

Je zal werken in het station van Antwerpen-Berchem.

Soms spring je bij in een station van de regio Antwerpen (Antwerpen-Centraal, Sint-Niklaas, Puurs, Kapellen, Essen, Noorderkempen, Lier, Herentals, Turnhout en Geel).

Voor de prestaties in de andere stations dan station Antwerpen-Berchem, krijg je een vergoeding (onder bepaalde voorwaarden). Voor je verplaatsingen naar de verschillende stations kan je gebruik maken van het openbaar vervoer, maar in bepaalde gevallen (bv. bij vroege prestaties) zal je je eigen wagen moeten gebruiken. Daarom vragen we dat je een rijbewijs B hebt.

Heb je nog vragen?

Jobreq : 53495

Over De Jobinhoud

Steven Arnouts

[e-mail]

Over De Selectieprocedure

Liesbeth Carton

Tel: [phone]

E-mail: [e-mail]