Commercial Assistant

AXIS GROUP; Antwerpen; Sur place; EUR 55 000 - 70 000; Plein temps

Résumé du poste

AXIS GROUP zoekt een dienstverlenende collega die onboarding van Private Banking klan-ten ondersteunt en zorgt voor naleving van Know Your Customer en Anti-Money Laundering vereisten. Je verzamelt klantinformatie, behandelt vragen en bereidt dossiers voor, met discrete en correcte afhandeling.

Je ondersteunt bij afspraken met klanten, verwerkt verzoeken zoals adreswijzigingen en rekeningsluitingen, en coördineert betalingen en Forex-transacties met alle betrokkenen.

Qualifications

• KYC compliance en AML-regels kennen en toepassen.
• Klantcommunicatie via telefoon en e-mail: professioneel en accuraat.
• Zorg dragen voor discrete en correcte klantafhandeling.

Responsabilités

• Begeleiden van onboarding van Private Banking klanten met focus op naleving van KYC/AML.
• Verzorgen van het volledige jaaracceptatieproces door benodigde informatie bij klanten te verzamelen.
• Ondersteunen bij vragen van klanten tijdens onboarding en zorgen voor tijdige afhandeling.
• Assisteren bij voorbereiding en opvolging van klantafspraken door de Private Banker.
• Behandelen van verzoeken zoals rekeningsluitingen en adreswijzigingen.
• Coördineren en volgen van betalingen en Forex-transacties en communiceren met betrokkenen.
• Ondersteunen bij opstellen van rapportages en documentbeheer voor onboarding en ad hoc verzoeken.
• Reageren op uiteenlopende vragen van Private Banking klanten en interne stakeholders.
• Samenwerken met private bankers en andere afdelingen om klanttevredenheid te waarborgen.
• Algemene inbox monitoren en zorgen voor tijdige afhandeling van binnenkomende verzoeken.

Description du poste

• Jij begeleidt nieuwe Private Banking klanten tijdens het onboardingsproces, met speciale aandacht voor de naleving van regels zoals Know Your Customer en Anti-Money Laundering;
• Jij ondersteunt het volledige jaarlijkse acceptatieproces door het verzamelen van benodigde informatie bij klanten, voornamelijk via telefoon en e-mail, en bereidt het klantendossier volledig voor;
• Jij zorgt voor een soepele en discreet afhandeling van klantvragen tijdens het onboardingsproces;
• Jij helpt de rivate Banker bij de voorbereiding en opvolging van afspraken met klanten;
• Jij behandelt verzoeken zoals het afhandelen van rekeningafsluitingen, adreswijzigingen, creditcardverzoeken en andere administratieve wijzigingen in de klantstructuur;
• Jij coördineert en volgt betalingen en Forex-transacties op, inclusief vervaldata van leningen, en zorgt voor efficiënte communicatie met alle betrokkenen binnen de organisatie;
• Jij ondersteunt bij het opstellen van rapportages en documentbeheer, zowel voor onboarding als voor ad hoc verzoeken;
• Jij biedt ondersteuning aan de Private Banker bij overige House in Order zaken waar nodig;
• Jij reageert op uiteenlopende vragen van Private Banking klanten en interne stakeholders;
• Jij werkt proactief samen met private bankers en andere afdelingen om de tevredenheid van klanten te waarborgen;
• Jij houdt de algemene inbox in de gaten en zorgt voor een tijdige afhandeling van binnenkomende verzoeken.