Bilingual FR/NL Customer Service Pro

TALENTSQUARE INTERIM; Nijvel; Sur place; EUR 22 000 - 29 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Intérim avec opportunité d'engagement

Temps plein

Entrée en fonction rapide

Poste basé à Nivelles

Résumé du poste

Cinoco, acteur de vins et spiritueux, recrute un Collaborateur Customer Service bilingue FR/NL pour offrir une expérience client fluide et professionnelle. Vous gérerez les demandes client par téléphone, mail ou via le site et soutiendrez les équipes de vente.

Vous maîtrisez Navision, MS Office et avez un sens commercial développé. Poste basé à Nivelles, intérim avec opportunité d'engagement, temps plein, démarrage rapide.

Qualifications

• Bilingue FR/NL requis.
• Première expérience en Customer Service, SAV ou service commercial interne.
• Maîtrise des outils informatiques et MS Office.
• Bonne communication, calme et professionnalisme.

Responsabilités

• Accueil et gestion des demandes clients par téléphone, mail ou site web avec professionnalisme.
• Suivi et encodage des commandes dans Navision.
• Gérer les boîtes mails partagées et garantir une communication claire.
• Gérer les commandes et prévenir les ruptures de stock.
• Proposer des solutions sur les livraisons, tarifs, factures et crédits.
• Support administratif et commercial à l'équipe de vente.
• Orchestration des facturations, retours et réclamations.
• Suivre les KPI et communiquer les résultats au management.
• Participer à l'amélioration des processus via reportings.
• Contribuer à la télévente et relancer les clients dormants.
• Rechercher de nouvelles opportunités commerciales.

Connaissances

Bilingue FR/NL

Expérience en service client

MS Office

Bonne communication

Sens commercial

Outils

Navision

Description du poste

Cinoco, acteur de vins et spiritueux, recrute un Collaborateur Customer Service bilingue FR/NL pour offrir une expérience client fluide et professionnelle. Vous gérerez les demandes client par téléphone, mail ou via le site et soutiendrez les équipes de vente.

Vous maîtrisez Navision, MS Office et avez un sens commercial développé. Poste basé à Nivelles, intérim avec opportunité d'engagement, temps plein, démarrage rapide.