Chef Après-Vente Auto – Leadership et Service Client

Groupe Autosphere; Luik; On-site; EUR 55,000 - 75,000; Full time

Job summary

Groupe Autosphere Belux recherche un Chef Après-Vente pour diriger le service après-vente de la concession de Chênée. Vous gérez les ateliers mécanique et carrosserie, le magasin et la réception, en optimisant les performances et la satisfaction client.

Vous établissez des objectifs, coordonnez les équipes et garantissez le respect des procédures et des standards qualité, tout en formant et faisant évoluer les compétences. Poste en CDI, sur site, avec package salarial conforme au profil.

Qualifications

• Expérience significative dans la gestion d’un service après-vente automobile.
• Compétences démontrées en leadership et gestion d’équipe.
• Excellentes capacités organisationnelles et de planification.
• Capacité à travailler en collaboration avec différents départements.
• Sens aigu du service client et de la satisfaction client.
• Connaissance des procédures de garantie et des standards qualité.

Responsibilities

• Dirige l’équipe après-vente et maintient une dynamique positive et collaborative.
• Garantit le respect des procédures et des standards qualité du groupe et du constructeur.
• Fixe des objectifs mensuels et annuels et suit les résultats.
• Forme les nouveaux collaborateurs et développe les compétences des équipes en place.
• Évalue les membres de l’équipe et supervise l’ensemble des activités du SAV.
• Optimise le planning des rendez-vous clients et la répartition des tâches.
• Collabore avec les forces de vente pour les accessoires et la préparation des véhicules.
• Veille au respect des consignes de sécurité et à la conformité des installations et procédures.

Skills

Gestion SAV auto

Leadership

Organisation & planning

Service client

Collaboration inter-départements

Job description

Groupe Autosphere Belux recherche un Chef Après-Vente pour diriger le service après-vente de la concession de Chênée. Vous gérez les ateliers mécanique et carrosserie, le magasin et la réception, en optimisant les performances et la satisfaction client.

Vous établissez des objectifs, coordonnez les équipes et garantissez le respect des procédures et des standards qualité, tout en formant et faisant évoluer les compétences. Poste en CDI, sur site, avec package salarial conforme au profil.