Responsable Après-Vente Automobile – Leadership & Excellence

Groupe Autosphere; Eupen; On-site; EUR 40,000 - 56,000; Full time

Benefits offered by this job

Groupe automobile solide

Environnement de travail confortable

Fonction riche et variée

Package salarial compétitif

Job summary

Le Groupe Autosphere Belux recherche un Chef Après-Vente pour superviser le service après-vente de la concession d’Eupen, couvrant mécanique, carrosserie, magasin et réception, afin d’optimiser les performances du département et la satisfaction client.

Vous dirigez l’équipe, garantissez le respect des procédures du groupe, fixez des objectifs, formez les collaborateurs et coordonnez les activités du SAV, tout en assurant le planning et la qualité de service à chaque étape du parcours client.

Qualifications

• Expérience significative dans la gestion d'un service après-vente automobile.
• Compétences en leadership et en gestion d'équipe.
• Excellentes compétences organisationnelles et de planification.

Responsibilities

• Dirigez et animez l'équipe après-vente, en maintenant une dynamique positive et collaborative.
• Garantissez le respect des procédures et des standards du groupe.
• Fixez des objectifs et suivez les résultats mensuels/annuels.
• Formez les nouveaux collaborateurs et développez les compétences.
• Supervisez l'ensemble des activités et optimisez le planning clients.
• Gérez les réclamations clients avec diligence et efficacité.

Skills

Leadership

Gestion d'équipe

Planification

Service client

Job description

Le Groupe Autosphere Belux recherche un Chef Après-Vente pour superviser le service après-vente de la concession d’Eupen, couvrant mécanique, carrosserie, magasin et réception, afin d’optimiser les performances du département et la satisfaction client.

Vous dirigez l’équipe, garantissez le respect des procédures du groupe, fixez des objectifs, formez les collaborateurs et coordonnez les activités du SAV, tout en assurant le planning et la qualité de service à chaque étape du parcours client.