Chargé(e) Relation Client et Coordination

Konvert Interim Ghislenghien; Tubeke; Sur place; EUR 28 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Konvert Interim Ghislenghien recherche un customer care officer pour la gestion de la relation client et le suivi administratif des dossiers en Belgique. Vous assurez le contact privilégié des clients et le traitement des demandes avec professionnalisme.

Le poste implique des échanges par téléphone et par e-mail, le suivi des contrats et des prestations, ainsi que la collaboration avec les services internes pour garantir un service rapide et une expérience client de qualité.

Qualifications

• Expérience en relation client et service à la clientèle.
• Capacité à traiter les demandes par téléphone et par e-mail.
• Bonnes compétences organisationnelles et administratives.
• Sens du service et résolution de problèmes.
• Maîtrise des outils informatiques et des procédures internes.

Responsabilités

• Répondre aux demandes des clients par téléphone et par e-mail.
• Assurer un suivi professionnel et personnalisé des dossiers.
• Informer les clients sur les services, contrats, livraisons et demandes spécifiques.
• Garantir un haut niveau de satisfaction client.
• Suivre les réclamations et veiller à leur résolution.

Connaissances

Relation client

Communication

Appels téléphoniques

Rédaction d'e-mails

Suivi administratif

CRM

MS Office

Outils

CRM

Office

ERP

Description du poste

Konvert Interim Ghislenghien recherche un customer care officer pour la gestion de la relation client et le suivi administratif des dossiers en Belgique. Vous assurez le contact privilégié des clients et le traitement des demandes avec professionnalisme.

Le poste implique des échanges par téléphone et par e-mail, le suivi des contrats et des prestations, ainsi que la collaboration avec les services internes pour garantir un service rapide et une expérience client de qualité.