Chargé(e) Support Clients & Back‑Office

ACCENT Jobs For People; Luik; Sur place; EUR 24 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

ACCENT Jobs For People recherche un(e) Customer Care Employee pour renforcer son service client en Belgique. Vous serez le support à la clientèle en 2e ligne, traiterez rapidement les demandes, réclamations et escalades pour la clientèle Mid-Market & PME, et gérerez les dossiers administratifs.

Vous encodez les actions dans les systèmes internes, visez la satisfaction client et l'amélioration continue, collaborez avec l'équipe Qualité pour proposer des pistes d'amélioration du service client, et

Responsabilités

• Vous serez le support à la clientèle en 2e ligne.
• Vous assurez avec rapidité et qualité le traitement des demandes, réclamations et escalades pour la clientèle Mid-Market & PME.
• Vous gérez les dossiers administratifs.
• Vous encodez les actions et informations importantes dans les systèmes internes.
• Vous êtes orienté satisfaction des clients & amélioration continue.
• Vous collaborez avec l’équipe Qualité pour identifier et mettre en place des pistes d’amélioration du service client.
• Vous êtes PRO relations clients.
• Vous accompagnez ponctuellement les responsables lors de visites clients.

Description du poste

ACCENT Jobs For People recherche un(e) Customer Care Employee pour renforcer son service client en Belgique. Vous serez le support à la clientèle en 2e ligne, traiterez rapidement les demandes, réclamations et escalades pour la clientèle Mid-Market & PME, et gérerez les dossiers administratifs.

Vous encodez les actions dans les systèmes internes, visez la satisfaction client et l'amélioration continue, collaborez avec l'équipe Qualité pour proposer des pistes d'amélioration du service client, et