Chargé(e) de réservation / Booking Manager

Unique Brussels; Laken; Sur place; EUR 31 248 - 36 828; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Package attractif avec avantages extra-légaux

Résumé du poste

Unique Brussels recherche un(e) Chargé(e) de réservation pour gérer les réservations et offrir un service de qualité aux visiteurs. Vous serez responsable de toutes les étapes de la réservation, du contact avec le client à la gestion des événements. Ce poste requiert au minimum un Bachelor en tourisme et 2 ans d'expérience, ainsi qu'une excellente maîtrise de plusieurs langues. Le contrat est à durée indéterminée avec un package attractif incluant des avantages extra-légaux.

Qualifications

• Minimum 2 ans d'expérience dans un poste similaire.
• Excellentes compétences en communication, avec un bon niveau de néerlandais, français et anglais.

Responsabilités

• Gestion des réservations de A à Z.
• Répondre aux demandes des visiteurs par différents moyens.
• Assurer un support administratif au département.
• Superviser les opérations sur site une fois par mois.

Connaissances

Bonne maîtrise de Microsoft Office

Aisance avec les outils CRM / ERP

Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément

Rigueur et sens du détail

Proactivité et sens des responsabilités

Polyvalence et flexibilité

Capacité à évoluer dans un environnement dynamique

Formation

Bachelor en tourisme, secrétariat ou équivalent

Description du poste

Chargé(e) de réservation / Booking Manager

Client actif dans le secteur touristiqur et attractif

Vos responsabilités

• Gestion des réservations
• Gérer les réservations groupes (écoles, associations, tour-opérateurs) de A à Z
• Préparer et envoyer les offres et confirmations
• Coordonner avec les équipes internes et partenaires externes
• Encoder et suivre les réservations dans les systèmes
• Mettre à jour le CRM et assurer le suivi des activités

Contact visiteurs

• Répondre aux demandes des visiteurs (email, téléphone, réseaux sociaux)
• Fournir des informations claires et un service de qualité

Support administratif et événements

• Assurer un support administratif au département
• Réaliser des tâches variées (traductions, mise à jour de contenus, documentation)
• Participer à l’organisation d’événements
• Accueillir ponctuellement partenaires et prospects

Responsabilité complémentaire : Duty Manager (1 week-end par mois)

• Superviser les opérations sur site
• Gérer les ouvertures et fermetures
• Apporter un support aux équipes opérationnelles
• Gérer les imprévus
• Bachelor en tourisme, secrétariat ou équivalent
• Minimum 2 ans d’expérience (ou expérience équivalente)
• Excellent sens de l’organisation et autonomie
• Bonnes compétences en communication et esprit d’équipe
• Très bonne maîtrise du néerlandais et bonne connaissance du français et de l’anglais

Vos compétences

• Bonne maîtrise de Microsoft Office
• Aisance avec les outils CRM / ERP
• Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément
• Rigueur et sens du détail
• Proactivité et sens des responsabilités
• Polyvalence et flexibilité
• Capacité à évoluer dans un environnement dynamique
• Salaire : Entre 2800-3300€ Brut
• Contrat à durée indéterminée (temps plein ou 4/5)
• Horaire : 9h00 – 17h30 avec flexibilité selon les activités
• Travail sur site à Bruxelles
• Prestations occasionnelles le week-end et jours fériés
• Package attractif avec avantages extra-légaux