Chargé(e) de réservation / Booking Manager

UNIQUE; Laken; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

UNIQUE à Bruxelles recherche un candidat pour gérer les réservations groupes et assurer un service de qualité aux visiteurs. Ce rôle exige rigueur et organisation tout en offrant un support administratif.

Les responsabilités incluent la gestion des réservations, le contact avec les visiteurs, et un soutien administratif. Un week-end par mois, le candidat agira en tant que Duty Manager, supervisant les opérations sur site.

Qualifications

• Rigueur, organisation et sens du service exigés.
• Excellentes compétences en communication requises.

Responsabilités

• Gestion des réservations groupes de A à Z.
• Répondre aux demandes des visiteurs par différents canaux.
• Assurer un support administratif au département.

Description du poste

Vous êtes responsable de la gestion des réservations groupes et du contact avec les visiteurs, tout en assurant un support administratif au département commercial. Cette fonction demande rigueur, organisation et un excellent sens du service.

Responsabilités

• Gestion des réservations
• Gérer les réservations groupes (écoles, associations, tour-opérateurs) de A à Z
• Préparer et envoyer les offres et confirmations
• Coordonner avec les équipes internes et partenaires externes
• Encoder et suivre les réservations dans les systèmes
• Mettre à jour le CRM et assurer le suivi des activités

Contact visiteurs

• Répondre aux demandes des visiteurs (email, téléphone, réseaux sociaux)
• Fournir des informations claires et un service de qualité

Support administratif et événements

• Assurer un support administratif au département
• Réaliser des tâches variées (traductions, mise à jour de contenus, documentation)
• Participer à l’organisation d’événements
• Accueillir ponctuellement partenaires et prospects

Responsabilité complémentaire : Duty Manager (1 week-end par mois)

• Superviser les opérations sur site
• Gérer les ouvertures et fermetures
• Apporter un support aux équipes opérationnelles
• Gérer les imprévus