Call agent Donorcentrum Turnhout

RODE KRUIS - VLAANDEREN; Turnhout; Sur place; EUR 20 000 - 29 000; Plein temps

Résumé du poste

Rode Kruis-Vlaanderen zoekt een gedreven call agent in Donorcentrum Turnhout om donoren te bellen en te motiveren voor een nieuwe donatieafspraak.

Je bent het gezicht van het team, geeft duidelijke informatie over donatie en zorgt voor een vriendelijke en zorgzame klantervaring.

Daarnaast beheer je de agenda en zorg je voor nauwkeurige administratie, zodat elke donor zich gewaardeerd voelt en opnieuw komt doneren.

Qualifications

• Sterke communicatieve vaardigheden en luistervaardigheid.
• Je kunt vriendelijk en professioneel omgaan met donors.
• Goede organisatorische en administratieve vaardigheden.

Responsabilités

• Bedienen als stem van het donorteam en donors aanspreken.
• Donoren benaderen voor nieuwe donatieafspraken en informeren.
• Afspraken plannen en administratieve opvolging bijhouden.
• Donoren bedanken en bedanken voor de bijdrage.

Connaissances

Communicatieve vaardigheden

Empathie

Telefonische communicatie

Description du poste

Rode Kruis-Vlaanderen is dé werkgever voor gemotiveerde kandidaten die alles uit hun job willen halen met het oog op een bloeiende carrière. Van jobs in verpleegkunde en labo's, sociale hulpverlening, IT- HR- en managementfuncties, help ons helpen en maak er je job van!

Elke dag hebben mensen bloed nodig: na een operatie, een bevalling, een verkeersongeval... Daarom zamelt Rode Kruis-Vlaanderen jaarlijks ruim 350.000 bloedgiften in.

Heb jij een vlotte babbel en een warm hart voor anderen? Ben je op zoek naar een flexibele job waarin je echt een verschil kunt maken? Dan hebben wij de perfecte kans voor jou bij Rode Kruis-Vlaanderen als call agent in Donorcentrum Turnhout.

Functiebeschrijving

• Als call agent ben je dé stem van ons donorteam.
• Je speelt een cruciale rol in het behoud van onze levensreddende bloed- en plasmavoorraad door donoren op te bellen en hen te motiveren om een nieuwe donatieafspraak te maken.
• Je zorgt ervoor dat onze donoren zich gewaardeerd voelen en helpt hen bij de planning van hun volgende afspraak.
• Je geeft donoren informatie omtrent hun donatie.
• Je bent ambassadeur van Rode Kruis-Vlaanderen.

Wat ga je doen?

• Actief benaderen van onze trouwe en/of nieuwe donoren om nieuwe donatieafspraken in te plannen.
• Beantwoorden van vragen van donoren en hen voorzien van de juiste informatie.
• Bijhouden van afspraken en zorgen voor een nauwkeurige administratieve opvolging.
• Donoren enthousiasmeren en bedanken voor hun waardevolle bijdrage.