Call agent Donorcentrum Oudenaarde

RODE KRUIS - VLAANDEREN; Ename; Sur place; EUR 17 000 - 23 000; Plein temps

Résumé du poste

Rode Kruis-Vlaanderen zoekt een gedreven call agent voor Donorcentrum Oudenaarde. Je fungeert als de stem van het donorteam, motiveert donoren om afspraken te maken en zorgt voor een warme beleving.

Je geeft duidelijke informatie, beheert de planning en onderhoudt accurate administratie. Je bent ambassadeur van Rode Kruis-Vlaanderen en draagt bij aan een betrouwbare bloed- en plasmavoorraad.

Qualifications

• Goede communicatieve vaardigheden in telefoon- en face-to-face gesprekken.
• Klantgerichte houding en empathie.
• Vlot en duidelijk kunnen informeren en adviseren.

Responsabilités

• Actief donoren benaderen en afspraken plannen.
• Donoren informeren en vragen beantwoorden.
• Administratieve opvolging van afspraken en donoraanmeldingen bijhouden.
• Donoren bedanken en ambassadeur zijn voor Rode Kruis-Vlaanderen.

Connaissances

Communicatieve vaardigheden

Klantgericht

Telefonische communicatie

Description du poste

Rode Kruis-Vlaanderen is dé werkgever voor gemotiveerde kandidaten die alles uit hun job willen halen met het oog op een bloeiende carrière. Van jobs in verpleegkunde en labo's, sociale hulpverlening, IT- HR- en managementfuncties, help ons helpen en maak er je job van!

Elke dag hebben mensen bloed nodig: na een operatie, een bevalling, een verkeersongeval... Daarom zamelt Rode Kruis-Vlaanderen jaarlijks ruim 350.000 bloedgiften in.

Heb jij een vlotte babbel en een warm hart voor anderen? Ben je op zoek naar een flexibele job waarin je echt een verschil kunt maken? Dan hebben wij de perfecte kans voor jou bij Rode Kruis-Vlaanderen als call agent in Donorcentrum Oudenaarde.

Functiebeschrijving

• Als call agent ben je dé stem van ons donorteam.
• Je speelt een cruciale rol in het behoud van onze levensreddende bloed- en plasmavoorraad door donoren op te bellen en hen te motiveren om een nieuwe donatieafspraak te maken.
• Je zorgt ervoor dat onze donoren zich gewaardeerd voelen en helpt hen bij de planning van hun volgende afspraak.
• Je geeft donoren informatie omtrent hun donatie.
• Je bent ambassadeur van Rode Kruis-Vlaanderen.

Wat ga je doen?

• Actief benaderen van onze trouwe en/of nieuwe donoren om nieuwe donatieafspraken in te plannen.
• Beantwoorden van vragen van donoren en hen voorzien van de juiste informatie.
• Bijhouden van afspraken en zorgen voor een nauwkeurige administratieve opvolging.
• Donoren enthousiasmeren en bedanken voor hun waardevolle bijdrage.