Call agent Donorcentrum Mechelen, 19u

Rode Kruis Vlaanderen; Mechelen; On-site; EUR 20,000 - 27,000; Full time

Job summary

Rode Kruis-Vlaanderen zoekt een enthousiaste call agent die de donorteam vertegenwoordigt en donoren telefonisch benadert om nieuwe donatie-afspraken in te plannen.

Je geeft duidelijke informatie, zorgt voor een warme beleving en bent ambassadeur van Rode Kruis-Vlaanderen. Samen met het team draag je bij aan de continui van bloed- en plasmavoorraden.

Responsibilities

• Actief benaderen van trouwe en/ou nieuwe donoren om donatieafspraken in te plannen.
• Beantwoorden van vragen van donoren en hen voorzien van de juiste informatie.
• Bijhouden van afspraken en zorgen voor een nauwkeurige administratieve opvolging.
• Donoren enthousiasmeren en bedanken voor hun waardevolle bijdrage.

Job description

Rode Kruis-Vlaanderen is dé werkgever voor gemotiveerde kandidaten die alles uit hun job willen halen met het oog op een bloeiende carrière. Van jobs in verpleegkunde en labo's, sociale hulpverlening, IT- HR- en managementfuncties, help ons helpen en maak er je job van!

Elke dag hebben mensen bloed nodig: na een operatie, een bevalling, een verkeersongeval... Daarom zamelt Rode Kruis-Vlaanderen jaarlijks ruim 350.000 bloedgiften in.

Functiebeschrijving

• Als call agent ben je dé stem van ons donorteam.
  • Je speelt een cruciale rol in het behoud van onze levensreddende bloed- en plasmavoorraad door donoren op te bellen en hen te motiveren om een nieuwe donatieafspraak te maken.
  • Je zorgt ervoor dat onze donoren zich gewaardeerd voelen en helpt hen bij de planning van hun volgende afspraak.
  • Je geeft donoren informatie omtrent hun donatie.
  • Je bent ambassadeur van Rode Kruis-Vlaanderen.

Wat ga je doen?

• Actief benaderen van onze trouwe en/of nieuwe donoren om nieuwe donatieafspraken in te plannen.
• Beantwoorden van vragen van donoren en hen voorzien van de juiste informatie.
• Bijhouden van afspraken en zorgen voor een nauwkeurige administratieve opvolging.
• Donoren enthousiasmeren en bedanken voor hun waardevolle bijdrage.