Business Support Officer

Sopra Steria USA; Brussel Hoofdstad; On-site; EUR 25,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Solutions de mobilité

Assurances

Chèques-repas

Apprentissage continu

Événements d'équipe

Job summary

Une entreprise technologique recherche un Business Support Officer à Bruxelles. Vous jouerez un rôle clé dans diverses fonctions et offrirez un service client de qualité à travers plusieurs canaux. Le candidat idéal aura un baccalauréat et jusqu’à trois ans d’expérience. Une connaissance des outils Microsoft Office et la capacité de communiquer en néerlandais et français sont essentielles. Cette position offre des opportunités de développement professionnel et de nombreux bénéfices.

Qualifications

• Bonnes capacités en communication avec clients par divers canaux.
• Volonté d'apprendre et de rester à jour sur les tendances.
• Expérience débutante à 3 ans dans un rôle similaire.
• Langues: néerlandais et français obligatoires, anglais souhaitable.

Responsibilities

• Assurer le service client via téléphone, e-mail, et réseaux sociaux.
• Contribuer à l’amélioration des processus internes.
• Offrir un support administratif et juridique aux utilisateurs.
• Contribuer à l'amélioration des processus internes et à la communication avec les clients.

Skills

Outils Microsoft Office

Service client

Analyse KYC

Gestion de comptes

Communication

Education

Baccalauréat ou équivalent pertinent

Tools

Microsoft Office

Job description

Description de l'entreprise

Sopra Steria propose des technologies commerciales de bout en bout et des logiciels personnalisés qui aident les clients à opérer des choix judicieux et à obtenir des résultats. Avec succès ! Avec plus de 51 000 collègues répartis dans plus de 30 pays, nous comptons parmi les principaux fournisseurs européens de solutions numériques. Certaines des entreprises les plus prospères d’Europe font confiance à notre technologie parce que nous restons attachés à l’innovation, à la collaboration et au développement commercial.

The world is how we shape it. Let’s shape it together.

Description du poste

En tant que Business Support Officer, vous jouez un rôle clé dans diverses fonctions au sein du secteur financier. Vous collaborez étroitement avec plusieurs départements afin d’assurer le bon déroulement des activités quotidiennes. Vous offrez un service client de qualité via différents canaux de communication, tels que le téléphone, l’e‑mail, le chat, les réseaux sociaux, et bien plus encore. Vous contribuez à l’amélioration des processus internes et de la communication avec les clients, tout en fournissant un support juridique, administratif ou commercial de haute qualité aux utilisateurs des services bancaires.

Chez Sopra Steria, nos collaborateurs ont à cœur de fournir un service client et un accompagnement de la plus haute qualité. Vous intervenez dans différents domaines tels que les prêts hypothécaires, la gestion de comptes ou encore l’analyse KYC, en mettant toujours l’accent sur une collaboration fluide. Grâce à une approche proactive en matière de résolution de problèmes et d’optimisation des processus, vous créez une expérience centrée sur le client, tout en contribuant à la croissance de nos clients et de Sopra Steria.

Qualifications

Nous recherchons des collègues prêt(e)s à repousser les limites de la transformation et de la technologie numériques. Chez Sopra Steria, vous aurez l’opportunité de développer vos compétences au sein d’une équipe positive et conviviale, tout en travaillant sur des projets qui ont un impact et apportent des changements chez nos clients.

Vous voulez faire partie des meilleurs(e)s. C’est pourquoi vous cherchez toujours des moyens d’étendre vos connaissances et de vous tenir au courant des dernières tendances et évolutions. Vous aimez les défis et vous vous retrouvez dans (la plupart de) ces critères ? Dans ce cas, nous nous réjouissons d’ores et déjà de recevoir votre candidature.

• Formation : Baccalauréat ou équivalent pertinent
• Expérience : niveau débutant à 3 ans d'expérience pertinente
• Vous avez des connaissances et de l'expérience dans les domaines suivants Outils Microsoft Office
• Langues : néerlandais et français (obligatoires), anglais (souhaitable) : néerlandais et français (obligatoire), anglais souhaitable

Informations supplémentaires

Vous ferez partie d’un grand nom du monde de la technologie, une entreprise réputée pour ses services de conseil, ses services numériques et son développement logiciel. Vous évoluerez parmi des professionnels hautement qualifiés qui osent viser haut afin d’atteindre l’excellence. Vous ferez également partie de notre équipe « Business Services », où nous sommes spécialisés dans l'optimisation des opérations et la conduite de la transformation grâce à des solutions innovantes dans le secteur financier. Nous gérons divers processus d'affaires - de la finance et de l'administration aux services spécifiques à l'industrie - permettant à nos clients bancaires de se concentrer sur leur cœur de métier tandis que nous assurons l'efficacité, l'agilité et la rentabilité.

Voici ce que nous vous offrons

Prêt(e) à franchir une nouvelle étape dans votre carrière ? Nous sommes heureux de vous donner un coup de pouce. Avec des bureaux répartis dans plus de 30 pays, vous pouvez même franchir les frontières. Vous préférez évoluer en interne ? C’est également possible. Nous vous mettons au défi de continuer à vous dépasser afin de toujours offrir le meilleur de vous-même.

Vous bénéficierez d’un large éventail d’avantages, notamment :

• Une variété d’avantages tels que des solutions de mobilité (y compris une voiture de société), des assurances, des chèques‑repas, des éco‑chèques et bien plus encore.
• Des opportunités d’apprentissage continu via la Sopra Steria Academy pour soutenir le développement de votre carrière.
• La possibilité d’échanger avec les collègues de Sopra Steria lors de divers événements d’équipe.

Cet emploi est-il fait pour vous ? Êtes‑vous prêt(e) à façonner le monde avec nous ? Super ! Nous nous réjouissons d’ores et déjà de recevoir votre candidature.

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Sopra Steria est un employeur qui prône l'égalité des chances. Tous les candidats qualifiés sont pris en considération pour un emploi sans considération d'âge, d'ascendance, de nationalité, de couleur, de congé familial ou médical, d'identité ou d'expression de genre, d'information génétique, de statut d'immigration, de situation matrimoniale, de condition médicale, d'origine nationale, de handicap physique ou mental, d'affiliation politique, de statut de vétéran ou de militaire protégé, de race, d'ethnie, de religion, de genre (y compris la grossesse), d'orientation sexuelle ou de toute autre caractéristique protégée par les lois, réglementations et ordonnances locales en vigueur. Nous favorisons un environnement de travail inclusif et respectueux de toutes les différences.