Business Change Manager

Community Consulting; Namen; Hybrid; EUR 90,000 - 120,000; Full time

Job summary

Community Consulting recherche un Senior Business Change Consultant pour accompagner un programme de transformation digitale d’envergure dans une grande organisation publique belge, autour de l’ERP Odoo. Vous piloterez l’alignement métier et les changements organisationnels et assurerez l’adoption des nouvelles méthodes de travail.

La mission se déroule majoritairement sur site à Namur, avec une présence minimale de 60% et une montée en charge progressive.

Qualifications

• Expérience avérée en conduite du changement dans un programme de transformation digitale.
• Capacité à opérer sur site et à mobiliser les équipes métiers.
• Maîtrise du français (C2) et connaissance des processus publics.

Responsibilities

• Assurer le suivi et l’opérationnalisation de l’approche de gestion du changement.
• Identifier les enjeux de transformation au sein des équipes métiers.
• Accompagner l’adoption de nouveaux processus et outils digitaux.

Skills

Gestion du changement

Agile

Gestion des parties prenantes

Communication

Leadership sans hiérarchie

Education

Certification PROSCI

Formation en management

Tools

Odoo ERP

Job description

Notre client, une grande organisation belge du secteur public, recherche un Senior Business Change Consultant afin d’accompagner un programme de transformation digitale de grande ampleur.

Ce programme vise à dématérialiser différents processus métiers liés à la gestion du patrimoine, notamment le classement, la restauration, les subventions et les référentiels de biens. Une nouvelle plateforme intégrée basée sur l’ERP Odoo permettra de gérer l’ensemble du cycle de vie des dossiers et s’interfacera avec plusieurs applications régionales et fédérales.

Cette transformation aura un impact important sur les processus existants, les règles métiers, les méthodes de travail et les outils utilisés. Le consultant jouera donc un rôle central dans l’opérationnalisation de l’approche de gestion du changement, la mobilisation des équipes métiers et l’adoption de nouvelles façons de travailler.

La mission est basée à Namur, avec une présence sur site d’au minimum 60%. La montée en charge sera progressive: environ 3 à 4 jours par semaine durant les trois premiers mois, avec une évolution vers un temps plein selon les besoins du programme.

• Assurer le suivi et l’opérationnalisation de l’approche de gestion du changement définie avec l’équipe programme.
• Identifier les enjeux de transformation au sein des équipes métiers et assurer le lien avec l’équipe programme.
• Collaborer étroitement avec l’équipe de gestion du changement, la cheffe de programme, les analystes, les équipes techniques, l’intégrateur Odoo, le PMO, les responsables métiers et le sponsor.
• S’assurer que les équipes opérationnelles comprennent les objectifs et les impacts de la transformation.
• Accompagner l’adoption de nouveaux processus, méthodes de travail et outils digitaux.
• Contribuer à l’amélioration des plans de communication destinés aux parties prenantes internes et externes.
• Instaurer une relation de confiance avec les personnes-clés au sein des métiers.
• Co-construire et utiliser les outils permettant d’accompagner la transition de l’AS-IS vers le TO-BE, en mettant l’accent sur les dimensions humaines de la transformation.
• Accompagner les collaborateurs et les équipes dans la gestion des résistances au changement.
• Guider, coacher et mobiliser des équipes depuis une position non hiérarchique.
• Reporter au responsable principal de la gestion du changement.
• Agile – niveau T3 Senior.
• Certification via un programme exécutif auprès d’une école de management reconnue, par exemple Vlerick, Solvay Business School, IMD ou INSEAD – niveau T2 Confirmed.
• Coaching et formation – niveau T3 Senior.
• Communication Specialist – niveau T3 Senior.
• Connaissance et expérimentation du positive leadership et des techniques permettant de mobiliser les individus et les équipes – niveau T3 Senior.
• Expérience de terrain démontrée, notamment dans le cadre de missions en présentiel avec des résultats tangibles et une bonne compréhension des réalités opérationnelles – niveau T3 Senior.
• Lean Six Sigma – niveau T3 Senior.
• Stakeholder Management – niveau T3 Senior.
• Techniques d’influence et de persuasion – niveau T3 Senior.
• Français niveau C2.
• Disponibilité pour travailler au minimum 60% sur site à Namur, voire davantage si nécessaire.
• Flexibilité concernant la montée en charge progressive, avec un démarrage d’environ 3 jours par semaine puis une augmentation selon l’évolution du projet.
• Certification PROSCI – niveau T3 Senior.
• Certification Toscane Accompagnement – niveau T2 Confirmed.
• Solide connaissance de la manière dont les personnes traversent le changement et du processus de changement.
• Capacité à comprendre rapidement une organisation et son fonctionnement.
• Familiarité avec les approches et outils de gestion de projet ainsi qu’avec les différentes phases d’un projet.
• Capacité à collaborer efficacement à tous les niveaux de l’organisation.
• Capacité à identifier les causes d’un problème et les solutions appropriées.
• Excellentes capacités d’analyse et de prise de décision.
• Expérience en accompagnement du changement dans le cadre d’une transformation digitale de grande ampleur dans le secteur public.
• Expérience dans la digitalisation de processus métiers et dans l’analyse de leurs impacts organisationnels.
• Capacité à guider des personnes vers un objectif commun et à surmonter les résistances au changement grâce à une communication efficace.

Connaissance ou intérêt pour les domaines du patrimoine, de la culture et de la conservation des biens.