BUSINESS CHANGE CONSULTANT (JP056164)

TiTANS België; Belgique; Remote; EUR 60,000 - 90,000; Full time

Job summary

TiTANS België recherche un expert en accompagnement au changement pour conduire la transformation digitale de l’AWaP dans le cadre du programme DIGIPAT. Vous assurerez le suivi et l’opérationnalisation des méthodes, et le lien avec les équipes métiers et le programme.

Vous travaillerez en présentiel à 60% et en montée progressive selon les besoins, en veillant à l’adhésion des parties prenantes et à l’atteinte des objectifs du programme DIGIPAT.

Qualifications

• Solide connaissance des approches de gestion du changement.
• Expérience dans la transformation digitale d’organisations publiques.
• Capacité à fédérer les parties prenantes et à coacher les équipes.

Responsibilities

• Assurer le suivi et l’opérationnalisation de l’approche de gestion du changement.
• Capter les enjeux métiers et servir de lien avec l’équipe programme.
• Collaborer avec les équipes techniques et les responsables métiers.
• Conduire les plans de communication et accompagner les outils du programme DIGIPAT.

Skills

Gestion du changement

Communication

Leadership d’équipe

Gestion de projet

Adaptabilité

Job description

Pour la dématérialisation de ses procédures métiers (classement, restauration, subvention des biens patrimoniaux) et de ses référentiels des biens, l’Agence Wallonne pour le Patrimoine (AWaP) a initié le programme DIGIPAT. Il s’agit de la mise en place d’une plateforme intégrée de gestion interne, de référentiels et de publication de données permettant de créer et suivre l’ensemble du cycle de vie d’un dossier à l’AWaP. Cette plateforme s’interfacera également avec d’autres applicatifs régionaux et fédéraux afin d’offrir à l’utilisateur un parcours complet.

DIGIPAT sera développé sur l’ERP Odoo et interagira avec d’autres modules applicatifs (encore à définir, dont site web, géomatique, plateforme d’échange, remise d’avis…).

Cette plateforme transformera profondément les processus et règles métier, ainsi que les méthodologies internes et solutions utilisées. Il sera donc nécessaire de définir une stratégie d’accompagnement des équipes métiers afin de les aider à embarquer, dès le début, dans ce programme-clé.

Cette gestion du changement vise à accompagner, convaincre et soutenir les collaborateurs dans la transformation envisagée.

Objectifs de la mission :

• Assurer le suivi et l’opérationnalisation de l’approche de gestion du changement définie avec et par l’équipe du programme ;
• Capter au sein des équipes métier les enjeux de la transformation et faire le lien avec l’équipe du programme ;
• Travailler en symbiose avec l’équipe de gestion du changement (2 personnes) et l’équipe du programme (cheffe de programme, analystes, équipes techniques (intégrateur Odoo)) et les personnes-clés métiers (PMO, responsables métiers et sponsor) ;
• S’assurer que les équipes opérationnelles comprennent les enjeux de la transformation et adoptent les nouvelles façons de travailler ainsi que les nouveaux outils mis en place.
• Aider à affiner les plans de communication adéquats impliquants les parties prenantes (internes, externes) et en s’adaptant aux impératifs du programme

L’expert en accompagnement au changement devra :

• Instaurer la confiance avec les personnes-clés au sein des métiers et collaborer étroitement avec elles ;
• Utiliser et co-construire les outils pour permettre la transition de l’AS-IS vers le TO-BE en se concentrant sur les aspects humains de cette transformation.
• Reporter au gestionnaire de changement principal.

Full Time - en présentiel à minimum 60%

La mission s’effectuera à temps partiel dans un premier temps, les 3 premiers mois approximativement (3-4J/semaine), .

Attention : une montée en capacité sera progressive. Exemple : démarrage à 3 jours semaines d’abords pour ensuite monter à 5 jours semaine. Modalités à discuter.

• Écoute et compréhension (empathie), ainsi que capacité à conduire le changement et à gérer les relations humaines ;
• Capacité à amener les autres à travailler vers un objectif commun ; (influenceur, passeur)
• Capable de guider des équipes à partir d’une position non hiérarchique, de les motiver et de les coacher pour atteindre les objectifs (guide et coach)
• Structuré(e), méthodique et flexible, capable de gérer son travail de manière autonome et intégrée (structure et rigueur)
• Organisation du travail en tenant compte des objectifs et des impératifs des plannings (organisé)
• Assertif(ve), diplomate, capable de s'adapter à différents types d’interlocuteurs
• Orienté(e) résultats, doté(e) d’une attitude positive, ayant le sens de l’initiative et aimant trouver des solutions (positif)
• Doté(e) d’un réel esprit d’équipe, d’un sens de la collaboration et de l’entraide reconnu ; (collaboratif)
• Excellentes compétences en communication ; (communicatif)
• Excellentes capacités d’écoute active ; (écoute active)
• Capacité à construire une grande crédibilité dans l’organisation ; (crédible)
• Résilient(e) et persévérant(e) ;
• Regarde vers l’avenir (visionnaire)
• Pouvoir adapter son discours à des publics de niveaux divers (adaptabilité)
• Capacité à prendre de la hauteur face à des situations compliquées et à garder le contact lors d’échanges complexes et difficiles.

Compétences complémentaires :

• Une solide connaissance de la façon dont les gens traversent le changement et du processus de changement ;
• Une bonne capacité à rapidement connaître et comprendre l’organisation ;
• Être familiarisé(e) avec les approches et outils de gestion de projet, ainsi qu’avec les différentes phases d’un projet ;
• Capacité à coopérer à tout niveau de l’organisation ;
• Capacité à identifier les causes d’un problème et ses solutions ;
• Excellentes capacités d’analyse et de prise de décision ;

Méthode d’évaluation

Les candidats seront sélectionnés pour un entretien sur base des critères d’exclusion et des compétences obligatoires. Les candidats sélectionnés seront invités à des entretiens individuels avec l’équipe programme et seront ensuite évalués sur l’ensemble des compétences décrites.

• Certifié - Programme exécutif auprès d’écoles de management reconnues (ex: Vlerick, Solvay Business School, IMD ou INSEAD) (mandatory)
• Certifié PROSCI
• Certifié Toscane Accompagnement
• Connaissance et expérimentation du « positive leadership » et des techniques utilisées pour mobiliser les individus et les équipes (mandatory)
• Expérience de terrain (mission en présentiel avec résultats tangibles démontrés): compréhension des situations de terrain (mandatory)
• Techniques d’influence et de persuasion (mandatory)
• Êtes-vous prêt(e) à vous rendre sur site au minimum 60 % du temps, voire plus si nécessaire ? (mandatory)
• . Êtes-vous prêt(e) à adapter la montée en charge, en démarrant avec une mission à 3/5 pour ensuite passer à 4/5 en fonction de l’évolution du projet, et à faire preuve de flexibilité sur cet aspect ? (mandatory)
• Décrivez une Expérience en accompagnement du changement (mise en place opérationnelle d'une approche d'accompagnement au changement et de gestion des résistances des usagers) dans le cadre d'une transformation digitale dans des administrations publiques de grande ampleur
• Expliquez une expérience dans le domaine de la transformation digitale d'une organisation publique ( digitalisation de processus métier et impacts sur l'organisation )
• . Pouvez-vous décrire une expérience où vous avez guidé d’autres personnes vers un objectif commun, voire les avez aidées à surmonter la résistance au changement et comment la communication vous a aidé à la résoudre?
• Avez-vous une connaissance et un intérêt pour les thématiques de Patrimoine, Culture, Conservation de biens ?