business analyst (m/f/x)

Wallonie - SPW Territoire; Henegouwen; On-site; EUR 39,000 - 47,000; Full time

Benefits offered by this job

Chèques-repas

Prime de fin d’année

Pécule de vacances

Assurance hospitalisation de base

Transports en commun gratuits

Indemnité déplacements à vélo

Formations et congés promérités

Job summary

La Wallonie, Société wallonne du Logement (SWL), recherche un Business Analyst pour le Département Immobilier à Charleroi. Vous identifierez les besoins, modéliserez les processus et proposerez des solutions opérationnelles et des tests utilisateurs.

Vous allez structurer les procédures et faciliter l’adoption des outils par les équipes. Vous participez aussi à l’évolution des outils et au pilotage du service, en dialoguant avec les directions et les projets informatiques, afin d’harmoniser les

Qualifications

• Master en informatique ou analyse et expérience pertinente.
• Formation spécifique en Business Analyst appréciée.
• Bonne compréhension des schémas techniques et processus.

Responsibilities

• Analyser les besoins métiers et les transformer en solutions fonctionnelles.
• Formaliser et actualiser les procédures et les circuits de traitement.
• Contribuer à l’évolution des outils et réaliser des tests utilisateurs.
• Accompagner les collaborateurs et soutenir le pilotage du département.

Skills

Analyse besoins métiers

Modélisation UML/BPMN

Gestion de projets

Communication écrite et orale

Education

Master en informatique ou analyse

Expérience professionnelle liée au poste

Formation en Business Analyst

Tools

UML

BPMN

Job description

Business Analyst (m/f/x)

Envie de faire le lien entre les besoins du terrain et les solutions de demain ? Rejoignez la SWL comme Business Analyst et contribuez à améliorer les pratiques du département immobilier !

Société wallonne du Logement

Département immobilier

Cellule d’appui de l’Inspecteur général

Rue de l’Ecluse, 21

6000 Charleroi

Spécifiquement Pour Le Département Immobilier

Au sein de la cellule d’appui de l’Inspecteur général du département immobilier, vous contribuez à améliorer le fonctionnement du Département en analysant les besoins des équipes, les processus et les outils de travail. Au plus près des réalités du terrain, vous proposez des solutions concrètes pour faciliter le traitement des dossiers et harmoniser les pratiques. Vous participez également à la préparation des futurs modes de fonctionnement, notamment dans le cadre du nouveau Droit de tirage, et assurez le lien entre les différentes directions, les équipes projets et le service informatique.

Vos Principales Missions

• analyser les besoins métiers : vous échangez avec les responsables et les collaborateurs pour comprendre leurs activités, identifier les difficultés rencontrées et recueillir leurs besoins ;
• traduire les besoins en solutions fonctionnelles : en collaboration avec le Business Analyst IT et les équipes projets, vous formalisez les besoins métiers et veillez à leur bonne compréhension par les différents interlocuteurs ;
• améliorer les processus de travail : vous analysez les étapes de traitement des dossiers, les procédures et les outils utilisés, puis proposez des améliorations pour simplifier le travail et faciliter les collaborations transversales ;
• formaliser, créer et actualiser les procédures : vous modélisez les processus, contribuez à structurer les nouveaux circuits de traitements de dossiers et rédigez des procédures et instructions claires, cohérentes et adaptées au cadre applicable ainsi qu’aux réalités opérationnelles ;
• contribuer à l’évolution des outils : vous participez à la définition des outils de gestion des dossiers et à la préparation et à la réalisation des tests avec les utilisateurs, afin de vérifier que les solutions répondent aux besoins identifiés ;
• accompagner les collaborateurs : vous facilitez l’appropriation des nouvelles procédures et des outils grâce à des supports adaptés et à des séances d’information ou de formation ;
• soutenir le pilotage du Département : vous contribuez à définir les indicateurs de suivi et formulez des recommandations à l’Inspecteur général pour améliorer le fonctionnement du Département ;
• vous collaborerez avec les autres services de la SWL et leur apporterez votre appui dans les matières relevant de la gestion locative.

La mission du département immobilier consiste à optimaliser l’activité immobilière des sociétés de logement, leur permettant d’atteindre les objectifs régionaux compte tenu des ressources mobilisables, au travers de la gestion de projets et de l’accompagnement de la SWL. Le département exerce deux types d’activités : le contrôle et l’accompagnement des activités des sociétés de logement sur le terrain, et le développement d’outils, de formations et de projets en soutien de cette activité en vue notamment de favoriser la transition écologique.

Les missions essentielles d’assistance et de suivi de l’exécution des programmes de travaux des sociétés de logement de service public (SLSP) englobent tant les aspects strictement techniques que les aspects administratifs et financiers des dossiers.

Diplôme Requis

• master en lien avec les domaines de l’informatique ou de l’analyse ;
• master et au moins une première expérience professionnelle en lien avec la fonction ;
• master et une ou des formation(s) spécifique(s) en lien avec la fonction de Business Analyst.

Expérience Exigée

Toute expérience professionnelle en lien avec le poste à pourvoir sera considérée comme un atout.

Compétences Techniques

• vous gérez des projets selon les méthodes adaptées ;
• vous avez d’excellentes capacités communicationnelles, tant à l’oral qu’à l’écrit ;
• vous avez une bonne compréhension des schémas et/ou documents techniques ;
• l’analyse de processus et l’utilisation des méthodes et outils de modélisation (UML-BPMN) constituent un atout.

Compétences Comportementales

• vous aimez le travail en équipe et êtes également capable de travailler en autonomie ;
• vous êtes flexible et orienté service ;
• vous êtes organisé et mettez les moyens en œuvre afin d’atteindre vos objectifs ;
• vous faites preuve de pédagogie et êtes capable de vulgariser l’information et d’en adapter le contenu en fonction de votre interlocuteur ;
• vous faites preuve d’innovation et proposez des solutions innovantes.

Certificat de milice

Le certificat de milice ne sera pas exigé.

Diplôme obtenu dans un pays autre que la Belgique

Si votre diplôme a été obtenu à l’étranger, vous devez fournir une attestation d’équivalence à un des diplômes requis pour ce poste délivrée par la Fédération Wallonie-Bruxelles (Communauté française de Belgique). Pour plus d’informations, vous pouvez consulter le site d’équivalences de la Fédération Wallonie-Bruxelles.

Connaissance De La Langue Française

Le candidat doit être titulaire d’un diplôme ou certificat d’études délivré en français par un établissement d’enseignement belge ou de tout autre pays pour autant que l’enseignement attesté ait été donné dans la langue requise.

A défaut de pouvoir produire un tel document, vous devez fournir la preuve de la réussite d’un examen linguistique en langue française organisé par Travaillerpour.be. Cette condition doit être remplie au plus tard au moment de l’engagement.

Pour vous inscrire à un examen linguistique, vous devez vous rendre dans votre compte en ligne et choisir la rubrique « Tests linguistiques ». Le système informatique vous demandera le type de tests concerné et vous proposera des dates d’inscription.

En cas d’urgence, vous pouvez contacter la cellule des tests linguistiques de Travaillerpour.BE via le mail [e-mail] ou par téléphone au [phone] pour demander à réaliser ces tests plus rapidement.

Pour plus d'informations, vous pouvez consulter le site de Travaillerpour.be.

Titres De Séjour Et De Travail

• ressortissant de l’Espace Économique Européen (EEE) ou de Suisse, ainsi que son conjoint et leur(s) enfant(s) habitant avec eux en Belgique
• ressortissant britannique, ainsi que son conjoint et leur(s) enfant(s) habitant avec eux en Belgique, résidents en Belgique avant le 1er janvier 2021 et bénéficiaires de l’accord de retrait
• admis au séjour illimité (vous êtes en possession d’une carte d’identité d’une durée de 5 ou 10 ans)
• réfugié reconnu
• demandeur d’asile
• étudiant étranger résidant en Belgique et effectuant ses études en Belgique (max 20 heures de travail par semaine)
• étranger dont la demande de regroupement familial a été acceptée, ainsi que pendant les procédures de demande ou de recours en matière de regroupement familial.

La Wallonie

La Wallonie mène une gestion active de la diversité en garantissant l’égalité des chances, de traitement et d’accès aux sélections pour tous ses candidats.

Nos responsables de sélection sont formés à la diversité et à l’égalité des chances. Ils veillent à une procédure de sélection objective au cours de laquelle seules vos compétences sont mesurées sur base d’outils et de tests neutres. Votre couleur de peau, sexe, âge ou handicap… ne jouent aucun rôle dans l’évaluation de vos compétences.

Nos descriptions de fonction sont rédigées au masculin uniquement pour des raisons de lisibilité.

Toutes les fonctions s’adressent de manière égale aux femmes et aux hommes.

Type d'emploi : Contractuel (personnel engagé après une sélection au sein de l'administration concernée)

Type de contrat : Contrat à durée indéterminée

Date de clôture : 23/11/2026

Nombre de postes : 1

Région : Hainaut

Lieu de travail : Charleroi

Référence de l'offre : Business Analyst SWL

Niveau de diplôme : NIVEAU A (niveau universitaire ou supérieur de type long)

Employeur : Société wallonne du Logement (SWL)

Famille de fonction : Informatique

Vous bénéficierez du barème A6/1 (à partir de 3 884,68 € mensuel brut indexé, sans année d’ancienneté). L’ancienneté acquise dans le secteur privé (maximum 6 années) et dans le secteur public (toutes les années sont prises en compte). Ces éléments sont non négociables.

• chèques-repas ;
• prime de fin d’année ;
• pécule de vacances ;
• assurance hospitalisation de base gratuite pour le membre du personnel et possibilité de bénéficier de conditions avantageuses pour les membres du ménage ;
• gratuité des transports en commun pour le trajet domicile-lieu de travail ;
• possibilité de recevoir une indemnité pour les déplacements à vélo ;
• nombreuses possibilités de formations ;
• minimum 27 jours de congés par année de travail (congés promérités proportionnels aux prestations de l’année en cours) ;
• autres avantages spécifiques au service public permettant une qualité de vie en adéquation avec le travail.

• horaire flexible pour la majorité des fonctions ;
• intervention du service social (primes de naissance, Saint-Nicolas des enfants, aide juridique gratuite, possibilité d’activités extra-professionnelles, …) ;
• possibilité de travail à domicile (sous conditions) ;
• possibilité de prise en charge partielle des frais de déplacement réalisés en voiture sous certaines conditions très strictes.