Bilingual Member Care Expert

Alan SA.; Belgique; Hybride; EUR 38 000 - 52 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Flexibel thuiswerken

Sterke bedrijfscultuur

Résumé du poste

Alan SA. zoekt een User Care Expert om onze leden te woord te staan via chat, e-mail en telefoon, en hun problemen snel op te lossen met een vriendelijke, professionele aanpak.

Je werkt in een hybride setup in België, met thuiswerkopties maar een sterke voorkeur voor samenwerking op kantoor. Vereisten: minimaal twee jaar ervaring in klantenondersteuning of communicatie, en tweetaligheid in Engels met Nederlands of Frans.

Qualifications

• Minstens 2 jaar ervaring in klantenondersteuning, onderwijs of communicatie.
• Tweetalig: Engels + Nederlands OF Engels + Frans.
• Passie voor ledenzorg en probleemoplossing.
• Graag schriftelijk communiceert.
• Handig met computers en technologie.
• Empathisch en ondernemend.
• Teamwork, leren en anderen begeleiden.

Responsabilités

• Beantwoorden van ledenvragen via chat, e-mail en telefoon.
• Verbeterpunten identificeren en voorstellen doen.
• Bijdragen aan betere processen en tools.
• Leren en groeien binnen een snelgroeiend bedrijf.

Connaissances

Klantenondersteuning

Communicatie

Empathie

Teamwork

Schriftelijke communicatie

Description du poste

Alan SA. zoekt een User Care Expert om onze leden te woord te staan via chat, e-mail en telefoon, en hun problemen snel op te lossen met een vriendelijke, professionele aanpak.

Je werkt in een hybride setup in België, met thuiswerkopties maar een sterke voorkeur voor samenwerking op kantoor. Vereisten: minimaal twee jaar ervaring in klantenondersteuning of communicatie, en tweetaligheid in Engels met Nederlands of Frans.