Bilingual Call Agent — Guide & Connect Customers

FORUM JOBS MECHELEN; Mechelen; Sur place; EUR 26 000 - 34 000; Plein temps

Résumé du poste

FORUM JOBS MECHELEN zoekt een enthousiaste Tweetalige Call Agent in Mechelen. Je bent het directe aanspreekpunt voor klanten en helpt hen op een professionele manier verder.

Je plant afspraken, beantwoordt inkomende telefoons, ondersteunt klanten, chauffeurs en opdrachtgevers, en verwerkt informatie nauwkeurig in ons systeem. Je beheert de mailbox en koppelt door naar de juiste collega of afdeling.

Daarnaast ligt de focus op outbound calls en callcenteractiviteit.

Qualifications

• Klantgerichte dienstverlening vereist.
• Goede telefoongespreksvaardigheden en uitdrukkingsvermogen.
• Ervaring met meertalige communicatie is een plus.

Responsabilités

• Je bent het directe aanspreekpunt voor klanten en helpt hen op een professionele manier verder.
• Je plant afspraken in aan een vlot tempo en zorgt voor correcte vooraanmeldingen.
• Je beantwoordt inkomende telefoons en ondersteunt klanten, chauffeurs en opdrachtgevers.
• Je verwerkt informatie nauwkeurig in ons systeem.
• Je verbindt klanten door naar de juiste collega of afdeling.
• Je beheert en beantwoordt de mailbox.
• Je neemt administratieve taken op, met focus op outbound calls en callcenteractiviteit

Connaissances

Klantgericht

Telefonisch contact

Nederlands/Frans

Description du poste

FORUM JOBS MECHELEN zoekt een enthousiaste Tweetalige Call Agent in Mechelen. Je bent het directe aanspreekpunt voor klanten en helpt hen op een professionele manier verder.

Je plant afspraken, beantwoordt inkomende telefoons, ondersteunt klanten, chauffeurs en opdrachtgevers, en verwerkt informatie nauwkeurig in ons systeem. Je beheert de mailbox en koppelt door naar de juiste collega of afdeling.

Daarnaast ligt de focus op outbound calls en callcenteractiviteit.