Bilingual Back Office Agent FR/NL – Two Shifts

Charleroi Expo; Heppignies; Hybride; EUR 20 000 - 27 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets Restaurant

Résumé du poste

Charleroi Expo recherche un agent back office bilingue (FR/NL) pour traiter les demandes clients et assurer un support efficace. Le poste exige une grande aisance en communication écrite et orale en français et néerlandais, et une approche orientée service.

Le candidat idéal saura écouter activement, clarifier les besoins et proposer des solutions adaptées. Une motivation et curiosité sont les bienvenues, même avec peu d’expérience, avec une maîtrise irréprochable du néerlandais.

Qualifications

• Le candidat est orienté service client et maîtrise les outils informatiques.
• Bonnes compétences écrites et orales en français et néerlandais (C1 minimum).
• Capacité d'écoute active et de proposer des solutions adaptées.

Responsabilités

• Traiter les demandes via divers canaux et rédiger des courriels professionnels.
• Réceptionner les appels clients et assurer un suivi clair et empathique.
• Identifier les besoins, proposer des solutions et viser une expérience client positive.
• Effectuer des appels sortants selon le script lorsque nécessaire.

Connaissances

Bilingue FR/NL (C1)

Description du poste

Charleroi Expo recherche un agent back office bilingue (FR/NL) pour traiter les demandes clients et assurer un support efficace. Le poste exige une grande aisance en communication écrite et orale en français et néerlandais, et une approche orientée service.

Le candidat idéal saura écouter activement, clarifier les besoins et proposer des solutions adaptées. Une motivation et curiosité sont les bienvenues, même avec peu d’expérience, avec une maîtrise irréprochable du néerlandais.