Banking Customer Contact Specialist – Remote 2-4 Days

Triodos Bank; Brussel; Hybride; EUR 37 000 - 51 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Thuiswerken mogelijk

Maaltijd- en ecocheques

Reiskostenvergoeding

Résumé du poste

Triodos Bank zoekt vanaf nu een Co-worker Customer Contact voor een tijdelijk contract tot eind december 2026. Je maakt deel uit van een team van 10 collega’s in Brussel en behandelt inkomende en uitgaande klantcontacten via telefoon, chat en e-mail.

Als eerste contactpersoon lever je kwalitatieve service aan particuliere en professionele klanten, licht je de unieke positie van Triodos toe en beantwoordt alle vragen.

Qualifications

• Je beschikt over een bachelor, master of gelijkwaardige ervaring.
• Je hebt een eerste succesvolle ervaring in een functie met klantencontacten, bij voorkeur binnen de financiële sector.
• Je bent klantgericht, je beschikt over uitstekende communicatievaardigheden en houdt ervan te werken in team.
• Je bent in staat om commerciële opportuniteiten te detecteren en voor alle producten de basisinformatie aan de klant toe te lichten, bij complexere dossier verwijs je door naar een collega die meer gespecialiseerd is in de materie
• Je beheerst zeer goed het Nederlands zowel mondeling als schriftelijk. Je kan je ook vlot uitdrukken in het Frans, en je bent bereid je hierin ook te verbeteren. Een zekere kennis van het Engels is zeker ook een pluspunt.
• Je bent bereid te werken volgens een gemengd uurrooster van 37u/per week met vaste en glijdende uren tussen 8u en 18u, volgens de noden.
• Je bent proactief, innovatief en je stelt je samenwerkend op.
• Je kunt je helemaal vinden in het domein waarin Triodos Bank actief is: de transitie naar een duurzame economie.

Responsabilités

• Als eerste contactpersoon lever je een kwalitatieve service aan onze particuliere en professionele klanten in verband met hun bankproducten, voornamelijk betaal- en spaarproducten en beleggingen.
• Je licht aan klanten en/of prospecten de unieke positie en aanpak van Triodos Bank toe.
• Je beantwoordt alle inkomende vragen van onze klanten via de verschillende contactkanalen.
• In die hoedanigheid luister je naar de noden van onze klanten en garandeer je dat ze op het juiste tijdstip de service en producten krijgen die ze wensen.
• Je biedt administratieve ondersteuning in de dossiers van onze particuliere en professionele klanten. Het gaat hier bv. over het bekomen van bepaalde documenten voor een rekeningopening of elke verandering gelinkt aan een rekeningnummer.

Connaissances

Klantcontact ervaring

Klantgericht

Communicatie

Teamwerk

Formation

Bachelor/Master of gelijkwaardig

Description du poste

Triodos Bank zoekt vanaf nu een Co-worker Customer Contact voor een tijdelijk contract tot eind december 2026. Je maakt deel uit van een team van 10 collega’s in Brussel en behandelt inkomende en uitgaande klantcontacten via telefoon, chat en e-mail.

Als eerste contactpersoon lever je kwalitatieve service aan particuliere en professionele klanten, licht je de unieke positie van Triodos toe en beantwoordt alle vragen.