Bank Klantenservice Expert – Thuiswerken & Late Shift

Select HR; Antwerpen; Sur place; EUR 26 000 - 38 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Thuiswerk mogelijk

Late shift

Werkuren 13:00–20:48

Weekend vrij

Résumé du poste

Select HR zoekt een Customer Care Expert Bankieren in Antwerpen die klanten en kantoor medewerkers via telefoon, e-mail en berichtenservice professioneel te woord staat. Je behandelt vragen over dagelijkse bankzaken en biedt oplossingen op maat.

Je werkt in een vaste late shift (maandag-vrijdag, 13:00-20:48) en hebtolingerend contact met klanten in een groeiende bankomgeving. Thuiswerk is mogelijk na inwerkperiode.

Qualifications

• Minstens een bachelor denk- en werkniveau.
• Diploma TSO/ASO/Bachelor/Master is een plus.
• Goede Nederlandse en Franse taalvaardigheid vereist.
• Klantgericht en oplossingsgericht denken is essentieel.

Responsabilités

• Beantwoordt vragen via telefoon, e-mail en berichtenservice.
• Analyseert klantvragen en biedt correcte oplossingen.
• Ondersteunt klanten over rekeningen, kaarten en dagelijkse bankverrichtingen.
• Voert onderzoekswerk uit om complexe dossiers correct af te handelen.
• Detecteert onderliggende klantbehoeften en biedt passende oplossingen.
• Breidt voortdurend kennis over producten, systemen en processen uit.
• Draagt bij aan de ontwikkeling van de klantendienst.

Connaissances

Nederlands (vloeiend)

Frans (vloeiend)

Communicatief sterk

Oplossingsgericht

Initiatief nemen

Stressbestendig

Formation

Bachelor denk- en werkniveau

Diploma TSO/ASO/Bachelor/Master

Description du poste

Select HR zoekt een Customer Care Expert Bankieren in Antwerpen die klanten en kantoor medewerkers via telefoon, e-mail en berichtenservice professioneel te woord staat. Je behandelt vragen over dagelijkse bankzaken en biedt oplossingen op maat.

Je werkt in een vaste late shift (maandag-vrijdag, 13:00-20:48) en hebtolingerend contact met klanten in een groeiende bankomgeving. Thuiswerk is mogelijk na inwerkperiode.