B2B Customer Operations Specialist

Luminus; Limburg; Sur place; EUR 45 000 - 60 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Maaltijdcheques

Groepsverzekering

Hospitalisatiedekking

Openbaar vervoer vergoeding

Kilometervergoeding voor woon-werkverз

Korting op energiekosten

Résumé du poste

Luminus zoekt een gedreven professional voor Customer Operations B2B om de dagelijkse opvolging van een B2B-portefeuille te verzorgen en een proactieve service te leveren.

Je beheert klantcontacten via telefoon, e-mail en face-to-face, verzorgt de opvolging van openstaande bedragen en werkt nauw samen met Sales, Billing en andere afdelingen om een hoge klanttevredenheid te garanderen.

Qualifications

• Bacheloropleiding in economische, commerciële of communicatieve richting of gelijkwaardige ervaring.
• Eerste ervaring in customer service, bij voorkeur in een B2B-omgeving.
• Goede kennis van MS Office; SAP, Salesforce en Excel zijn pluspunten.
• Klantgericht, zelfstandig en samenwerkend.
• Sterke organisatorische en communicatieve vaardigheden met analytische instelling.
• Nederlands vloeiend, Frans goed en basis Engels.

Responsabilités

• Dagelijkse opvolging van een portefeuille B2B-klanten en zorgen voor kwalitatieve en efficiënte dossiersafhandeling.
• Beheren van klantcontacten via telefoon, e-mail en face-to-face, en opvolging van openstaande bedragen.
• Organiseren en plannen van activiteiten binnen je klantenportefeuille.
• Nauw samenwerken met Sales, Billing, Collections en Offer to Contract.
• Grondige kennis opbouwen en onderhouden van producten, diensten, regelgeving en evoluties binnen de energiemarkt.
• Bijdragen aan continue procesverbeteringen en oplossingen voor nieuwe klantenvragen.

Connaissances

Klantgerichtheid

Zelfstandig werken

Samenwerken

Analytisch denken

Formation

Bachelor in Economie/Commercie/Communicatie

Outils

SAP

Salesforce

Excel

Description du poste

Luminus zoekt een gedreven professional voor Customer Operations B2B om de dagelijkse opvolging van een B2B-portefeuille te verzorgen en een proactieve service te leveren.

Je beheert klantcontacten via telefoon, e-mail en face-to-face, verzorgt de opvolging van openstaande bedragen en werkt nauw samen met Sales, Billing en andere afdelingen om een hoge klanttevredenheid te garanderen.