Automotive Technical Support & Training Specialist

MENTOR hr; Belgique; On-site; EUR 38,000 - 56,000; Full time

Job summary

MENTOR hr is op zoek naar een Technische Service Support in Izegem om klanten, dealers en servicetechniekers technisch te ondersteunen bij vragen en storingen. U werkt nauw samen met de herstelafdeling en coördineert interventies voor een efficiënte dienstverlening.

U analyseert technische problemen, biedt passende oplossingen en draagt bij aan product- en dienstverbeteringen. Trainingen voor servicepunten en klanten maken deel uit van de rol, evenals beheer van garantie- en onderhoudscontracten.

Qualifications

• Ervaring met technische service en klantenondersteuning.
• Sterk technisch inzicht om storingen te analyseren en op te lossen.
• Goede communicatieve vaardigheden en oplossingsgerichte mentaliteit.

Responsibilities

• Technische ondersteuning bieden aan klanten, dealers en servicetechniekers bij vragen en storingen.
• Nauw samenwerken met herstellingsafdeling voor diagnose en herstel.
• Interventies plannen, coördineren en opvolgen voor efficiënte dienstverlening.
• Analyseren van problemen en voorstellen van passende oplossingen.
• Overleggen met service, engineering en productie bij defecten en kwaliteitsproblemen.
• Technische opleidingen en producttrainingen geven aan servicepunten en klanten.
• Garantiedossiers beoordelen en opvolgen.
• Onderhoudscontracten volgen en klanten adviseren.
• Kostenramingen voor interventies opstellen en administratieve opvolging beheren.
• Nauw contact met klanten en servicepartners onderhouden.

Skills

Technische ondersteuning

Klantgerichtheid

Diagnostiek

Samenwerking

Opleiding geven

Job description

MENTOR hr is op zoek naar een Technische Service Support in Izegem om klanten, dealers en servicetechniekers technisch te ondersteunen bij vragen en storingen. U werkt nauw samen met de herstelafdeling en coördineert interventies voor een efficiënte dienstverlening.

U analyseert technische problemen, biedt passende oplossingen en draagt bij aan product- en dienstverbeteringen. Trainingen voor servicepunten en klanten maken deel uit van de rol, evenals beheer van garantie- en onderhoudscontracten.