Automotive Service Advisor - Customer & Workshop Liaison

BMW Group Belux; Belgique; Sur place; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Extralegale voordelen

Cafetariaplan

Opleidingsmogelijkheden

Résumé du poste

BMW Group Belux zoekt een Service Advisor voor onze locatie in Herentals. Je verwelkomt klanten bij onderhoud of herstelling, plant de werkplaatsactiviteiten en onderhoudt nauw contact met klanten en de werkplaats.

Je houdt dossiers bij, communiceert proactief over voortgang en facturatie bij oplevering, en zoekt altijd naar oplossingen. Een vlotte, zelfstandige maar ook teamgerichte aanpak is vereist, met focus op klantentevredenheid en professionele afhandeling van eventuele issues.

Qualifications

• Klantgerichte servicevaardigheden vereist.
• Goede communicatieve skills met klanten en teams.

Responsabilités

• Verwelkomt klanten die komen voor onderhoud of herstelling.
• Maakt een planning rekening houdend met klant, werkplaatscapaciteit en onderdelen.
• Fungeert als schakel tussen klant en werkplaats.
• Houdt klanten proactief op de hoogte van werkzaamheden en wijzigingen.
• Volgt klantendossiers correct op en onderhoud documentatie.
• Bespreekt uitgevoerde werken en factuur bij teruggave van de wagen en handelt issues professioneel af.

Connaissances

Passie voor automotive

Klantgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Administratieve vaardigheden

Teamwerk

Proactieve houding

Stressbestendigheid

Flexibiliteit

Description du poste

BMW Group Belux zoekt een Service Advisor voor onze locatie in Herentals. Je verwelkomt klanten bij onderhoud of herstelling, plant de werkplaatsactiviteiten en onderhoudt nauw contact met klanten en de werkplaats.

Je houdt dossiers bij, communiceert proactief over voortgang en facturatie bij oplevering, en zoekt altijd naar oplossingen. Een vlotte, zelfstandige maar ook teamgerichte aanpak is vereist, met focus op klantentevredenheid en professionele afhandeling van eventuele issues.