Atlassian Support Specialist: Jira, Confluence & Automation

Axians Belgium; Oost-Vlaanderen; Hybrid; EUR 45,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

Opleidingen

Coaching

Certificeringen

Flexible werkuren

Thuiswerkmogelijkheden

Job summary

Axians Belgium zoekt een Application Support Specialist voor de centralisatie van support binnen onze Business Unit. Je ondersteunt gebruikers bij vragen en problemen en kijkt verder dan incidenten om duurzame oplossingen te bouwen.

Je beheert de Atlassian desk en werkt aan automatiseringen en kennisbeheer binnen diverse applicaties. Met een IT-gerichte bachelor- of masterdiploma of vergelijkbare ervaring, ben je handig met Jira/Confluence en cloudapplicaties.

Qualifications

• Analyseer gestructureerd en werk methodisch aan oplossingen.
• Communiceer helder en professioneel naar eindgebruikers en technische specialisten.
• Beheersing van Nederlands en Engels.

Responsibilities

• Hoofdcontactpunt voor application support binnen de Business Unit.
• Beheren Atlassian support desk en doorlopen van vragen van begin tot einde.
• Registreren, analyseren, prioriteren en documenteren van incidenten en service requests.
• Samenwerken met consultants, developers en solution architects.
• Ontwikkelen en onderhouden van een kennisbank met documentatie en werkinstructies.
• Onderzoeken hoe AI en automatisering supportprocessen slimmer kunnen maken.

Education

Bachelor- of masterdiploma binnen IT

Job description

Axians Belgium zoekt een Application Support Specialist voor de centralisatie van support binnen onze Business Unit. Je ondersteunt gebruikers bij vragen en problemen en kijkt verder dan incidenten om duurzame oplossingen te bouwen.

Je beheert de Atlassian desk en werkt aan automatiseringen en kennisbeheer binnen diverse applicaties. Met een IT-gerichte bachelor- of masterdiploma of vergelijkbare ervaring, ben je handig met Jira/Confluence en cloudapplicaties.