Atlassian Cloud Specialist

Dstny BE; Zaventem; On-site; EUR 55,000 - 85,000; Full time

Job summary

Dstny BE in België zoekt een Atlassian-specialist die verantwoordelijk is voor onze volledige Atlassian-stack, waaronder Jira, Confluence, Jira Service Management, Jira Assets, StatusPage en OpsGenie, om teams te ondersteunen, beheren en verbeteren.

Je werkt nauw samen met de Atlassian Application Owner, het ICT-team en andere business units om workflows te optimaliseren, governance op te zetten volgens ITIL en security af stem te brengen over projecten en spaces.

Qualifications

• Ervaring als beheerder van Atlassian stack (Jira, Confluence, JSM) in een enterprise omgeving.
• Kennis van ITIL-praktijken en governance processen.
• Vaardig in het trainen van gebruikers en documentatie bijhouden.

Responsibilities

• Beheer van Atlassian stack incl. configuratie, onderhoud en upgrades.
• Optimaliseer Jira/JSM-workflows op business behoeften.
• Training en ondersteuning geven aan gebruikers.
• Ontwikkel governance-processen en onderhoud documentatie.
• Scherp toezicht houden op security en naleving.

Skills

Atlassian stack

Jira workflows

ITIL

User training

Documentation

Tools

Jira

Confluence

Jira Service Management

Jira Assets

StatusPage

OpsGenie

Loom

Job description

Overzicht van de functie

In deze veelzijdige functie ben je verantwoordelijk voor onze volledige Atlassian applicatiestack:

• Jira
• Confluence
• Jira Service Management
• Jira Assets
• StatusPage
• OpsGenie
• Loom
• ...

Je werkt samen met onze Atlassian Application Owner, de rest van het ICT Team en andere business units binnen Dstny om deze Atlassian-applicaties te ondersteunen, beheren, verbeteren en aan te sturen.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

Support en dagelijkse werking

• Je bent beheerder van de Atlassian stack en staat in voor systeemconfiguratie, onderhoud en upgrades.
• Je werkt samen met verschillende teams om de Jira- en JSM-workflows te optimaliseren en af te stemmen op wat de business nodig heeft.
• Je geeft training en ondersteuning aan gebruikers, zodat ze het maximum halen uit de Atlassian stack voor project- en taakbeheer.
• Je onderhoudt de documentatie en bewaakt dat best practices gevolgd worden bij gebruik en beheer.
• Je lost problemen op en schakelt indien nodig Atlassian support of onze Atlassian-partner in.

Governance van het Atlassian-platform opzetten

• Je ontwerpt en implementeert, samen met de Atlassian Application Owner, de processen die nodig zijn voor een degelijke governance van onze Atlassian-applicaties.
• Je houdt daarbij rekening met ITIL best practices.
• Je zet initiatieven op voor continue verbetering in de operations en spoort inefficiënte processen op om ze aan te pakken.
• Je bouwt sterke relaties op met stakeholders in de verschillende afdelingen en landen en stemt de globale service delivery af op de bedrijfsdoelstellingen.

De security setup verbeteren en op elkaar afstemmen

• Je analyseert de huidige security setup van ons volledig Atlassian-landschap.
• Je definieert een architectuur en een plan om deze setup te verbeteren, te vereenvoudigen en te consolideren.
• Je voert de uitrol van de nieuwe setup naar alle projecten en spaces uit.
• Je werkt tijdens het hele traject samen met alle stakeholders.