Junior Support Engineer

Axians Belgium; Merelbeke; Hybrid; EUR 29,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexibele werkuren

Hybride werken

Job summary

Axians Belgium zoekt een Junior Support Engineer die deel uitmaakt van ons interne IT-team en stap voor stap leert hoe onze applicaties werken en hoe je gebruikers zo goed mogelijk ondersteunt.

Je behandelt inkomende supporttickets, helpt collega\'s met vragen over Jira en Confluence, en bouwt kennis op binnen het Atlassian-ecosysteem terwijl je samen met ervaren collega's complexere issues oplost en onze interne diensten verbetert.

Qualifications

• Bachelor- of Masterdiploma in economie, bedrijfs­kunde of IT-gerelateerde richting.
• Nieuwsgierigheid en leergierigheid in IT ondersteuning.
• Goede communicator met klantgerichte instelling.
• Bereid om Engels te gebruiken naast Nederlands.

Responsibilities

• Inkomende supporttickets analyseren en oplossen.
• Collega's ondersteunen bij vragen over Jira en Confluence.
• Gebruikers begeleiden bij het functioneren van interne applicaties.
• Samenwerken met ervaren collega\'s om complexere issues op te lossen.
• Kennis opbouwen binnen het Atlassian-ecosysteem en interne dienstverlening verbeteren.

Skills

Customer support mindset

Team collaboration

Problem solving

Willingness to learn

Education

Bachelor or Master in economics, business administration or IT-related field

Tools

Jira

Confluence

Job description

We ontwerpen en implementeren ICT, telecom en audiovisuele oplossingen. Dit omvat zowel software als hardware.

Onze oplossingen zijn altijd in co-creatie met onze klanten. We inspireren hen graag met innovatieve technologieën, net zoveel als wij er zelf door ge nspireerd worden.

Axians is een merk van VINCI Energies. Als Groep hebben we de mogelijkheid om creatieve oplossingen te ontwerpen en slimme aanbiedingen te ontwikkelen, waarbij we een beroep kunnen doen op de expertise van andere merken van VINCI Energies wanneer nodig. Ons gedecentraliseerd model stelt onze mensen in staat om innovatie op lokaal niveau te ontwikkelen, waardoor producten ontstaan die vervolgens op grotere schaal kunnen worden ingezet.

Bij Axians geloven we dat technologie pas écht het verschil maakt wanneer mensen vlot kunnen samenwerken. Achter elke goed werkende tool zitten enthousiaste collega's die gebruikers ondersteunen, problemen oplossen en continu blijven bijleren.

Ben jij gebeten door IT? Help je graag mensen verder? En wil je je carrière starten in een omgeving waar je elke dag kan bijleren?

Dan hebben wij de uitdaging voor jou.

Als Junior Support Engineer maak je deel uit van ons interne IT-team en word je ondergedompeld in het Atlassian-landschap. Via binnenkomende supportvragen en tickets leer je stap voor stap hoe onze applicaties werken en hoe je gebruikers zo goed mogelijk ondersteunt.

Je hoeft nog geen expert te zijn. Die expertise bouw je samen met ons op.

Jouw uitdaging

Geen enkele dag is dezelfde. Jij bent het aanspreekpunt voor collega's die ondersteuning nodig hebben en krijgt de kans om je technische kennis elke dag verder uit te breiden.

Je zal onder andere:

• Binnenkomende supporttickets analyseren en oplossen.
• Collega's ondersteunen bij vragen rond onze interne applicaties.
• Gebruikers begeleiden wanneer iets niet werkt zoals verwacht.
• Kennis opbouwen binnen het Atlassian-ecosysteem, met tools zoals Jira en Confluence.
• Samenwerken met ervaren collega's om complexere issues op te lossen.
• Meewerken aan het verbeteren van onze interne dienstverlening.
• Oplossingen documenteren zodat kennis binnen het team gedeeld wordt.
• Mee nadenken over hoe processen en tools nog gebruiksvriendelijker kunnen worden.

Kortom: je leert onze applicaties van binnen en van buiten kennen en groeit uit tot een echte specialist.

Wie ben jij?

Je hoeft niet alles al te kennen. We zoeken vooral iemand met goesting om te leren.

Daarnaast herken je jezelf in het volgende:

• Je hebt een bachelor of master in economie, bedrijfskunde of IT-gerelateerde richting gevolg. Een combinatie van beide domeinen is een plus!
• Of je hebt een eerste ervaring binnen IT support en wil je verder ontwikkelen.
• Je bent nieuwsgierig en leert graag nieuwe technologieën kennen.
• Je haalt voldoening uit het helpen van anderen.
• Je denkt oplossingsgericht en houdt van technische uitdagingen.
• Je bent communicatief en klantgericht.
• Je spreekt vlot Nederlands en kan je goed uitdrukken in het Engels.

Kennis van Jira of Confluence? Mooi meegenomen. Nog geen ervaring? Geen probleem, wij leren het je graag.

Waarom kiezen voor Axians?

Omdat je hier niet zomaar een job krijgt, maar een plek waar je kan groeien.

Je komt terecht in een enthousiast team dat je begeleidt, ondersteunt en uitdaagt om het beste uit jezelf te halen.

Wat mag je verwachten?

• Een ideale startersfunctie binnen IT.
• Intensieve begeleiding door ervaren collega's.
• Volop kansen om opleidingen en certificeringen te volgen.
• Een omgeving waar vragen stellen wordt aangemoedigd.
• Een gevarieerde job waarin je elke dag iets nieuws leert.
• Flexibele werkuren en hybride werken.
• Een aantrekkelijk loonpakket met heel wat extralegale voordelen.
• Een warme bedrijfscultuur waar samenwerking centraal staat.

Klaar om je IT-carrière te lanceren?

Wil jij uitgroeien tot dé expert achter onze Atlassian-omgeving en collega's elke dag ondersteunen met een glimlach?

Dan kijken we ernaar uit om jou te ontmoeten.

The best of ICT with a human touch.

Nieuwsgierig, Bouw, Samenwerken, Engelse taal, Problemen oplossen, Confluence, Nederlands, Bedrijfsvoering, Jira