Assistant(e) Sociale H/F/X ACS

Actiris; Sint-Joost-ten-Node; Remote; EUR 20,000 - 29,000; Part time

Job summary

Actiris à Bruxelles recherche un(e) assistant(e) social(e) pour un poste à temps partiel en CDI. Vous accueillerez et accompagnerez les bénéficiaires dans leurs démarches administratives, sociales et d’insertion, en favorisant l’accès aux droits et l’autonomie.

Vous réaliserez des entretiens, évaluerez les situations et coordonnerez les actions avec les partenaires sociaux et publics. Une connaissance approfondie des dispositifs belges et une bonne maîtrise des outils bureautiques sont demandées.

Qualifications

• Être domicilié en Région de Bruxelles-Capitale.
• Inscription comme demandeur d'emploi inoccupé auprès d'Actiris.
• Connaissance des dispositifs d'aide sociale et insertion.
• Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook).
• Compétences en écoute et médiation.

Responsibilities

• Accueillir les bénéficiaires et évaluer leurs besoins sociaux.
• Informer sur les droits et les aides disponibles.
• Accompagner dans les démarches et constituer les dossiers.
• Médiation et travail en réseau avec partenaires.
• Organiser des actions d’information et des ateliers.
• Assurer le suivi administratif et le reporting des activités.

Skills

Écoute active

Analyse des demandes

Médiation

Réseau de partenaires

Rigueur administrative

Gestion administrative

Education

Supérieur non universitaire

Tools

Word

Excel

Outlook

Job description

Référence 5978747 |Modifié le 23 octobre 2026

• Temps de travail : Travail à temps partiel
• Type de contrat : Durée indéterminée
• Famille de métiers : Activités psychosociales et éducatives / Intervention sociale

Description de l'entreprise

Située à Saint-Josse-ten-Noode, notre association est active depuis plus de 40 ans en Région bruxelloise. Actrice de l'éducation permanente, de la cohésion sociale et de la démocratie culturelle, elle œuvre pour l'émancipation individuelle et collective, l'inclusion et la citoyenneté active. Ses activités comprennent notamment des formations en alphabétisation et en français langue étrangère (FLE), des accompagnements sociojuridiques et psychosociaux, des actions d'intégration ainsi que des projets de cohésion sociale au sein des quartiers de logements sociaux de Saint-Josse-ten-Noode, visant à renforcer les liens entre habitants et à favoriser la participation citoyenne. Reconnue comme Entreprise Sociale et Démocratique (ESD), elle contribue également à la formation et à l'insertion socioprofessionnelle des personnes éloignées du marché du travail.

L'assistant(e) social(e) accueille, informe, accompagne et soutient les bénéficiaires dans leurs démarches administratives, sociales, juridiques et d'insertion. Il/elle favorise l'accès aux droits, l'autonomie des personnes et leur inclusion sociale, en tenant compte de leurs besoins, de leurs ressources et de leur situation individuelle.

1. Accueil et écoute:

• Assurer l'accueil physique, téléphonique et numérique des bénéficiaires;
• Analyser les demandes et identifier les besoins sociaux;
• Réaliser des entretiens individuels;
• Évaluer les situations sociales et les urgences éventuelles;
• Garantir une écoute active et bienveillante;

2. Information et accès aux droits:

• Informer les bénéficiaires sur leurs droits et obligations et fournir des informations relatives ,
• à la sécurité sociale;
• aux allocations familiales ;
• aux mutuelles ;
• au CPAS ;
• au logement ;
• au séjour et à l'intégration ;
• à la formation et à l'emploi ;
• aux aides financières existantes;
• Orienter vers les services compétents lorsque nécessaire;

3. Accompagnement social individuel :

• Accompagner les bénéficiaires dans leurs démarches administratives;
• Constituer et suivre les dossiers sociaux;
• Aider à la rédaction de courriers et de demandes administratives;
• Accompagner les usagers dans leurs relations avec les administrations et organismes publics;
• Élaborer avec la personne un plan d'accompagnement adapté à sa situation;

4. Médiation et travail en réseau:

• Assurer un rôle de médiation entre le bénéficiaire et les institutions;
• Développer et entretenir un réseau de partenaires;
• Participer aux concertations et réunions de coordination;
• Collaborer avec les CPAS, mutuelles, services de santé, écoles, organismes d'insertion socioprofessionnelle et autres acteurs du secteur social.

5. Animation et actions collectives:

• Participer à la mise en place d'actions collectives d'information et de sensibilisation;
• Organiser ou coanimer des séances d'information, ateliers ou permanences thématiques;
• Contribuer à des projets favorisant la cohésion sociale et l'inclusion;

6. Gestion administrative et reporting:

• Assurer la tenue des dossiers et le suivi administratif;
• Encoder les données nécessaires aux rapports d'activités;
• Produire les statistiques et indicateurs demandés;
• Respecter les procédures internes et les obligations des pouvoirs subsidiants.

L'assistant(e) social est chargé d'assurer un accompagnement social , juridique et psychologique.

Ses compétences requises:

• Disposer d'une connaissance actualiser de la législation belge et des dispositifs d'aide sociale ;
• Connaissance du fonctionnement des administrations et organismes sociaux;
• Connaissance des dispositifs d'aide sociale, d'insertion et d'intégration;
• Connaissance des réalités migratoires et interculturelles;
• Conduite d'entretien social;
• Analyse de situations complexes;

Compétences professionnelles indispensables;

• Identifier les besoins et difficultés des bénéficiaires;
• Réaliser un diagnostic social pertinent;
• Évaluer le degré d'urgence et les priorités d'intervention;
• Élaborer un plan d'accompagnement adapté à chaque situation;
• Accompagnement social;
• Assurer un suivi individuel de qualité;
• Soutenir les bénéficiaires dans leurs démarches administratives
• Favoriser l'autonomie des personnes accompagnées;
• Mobiliser les ressources et dispositifs existants;

Connaissance des dispositifs sociaux:

• Respect de la confidentialité et du secret professionnel;
• Sens des responsabilités;
• Capacité d'organisation et de planification;
• Rigueur administrative;
• Maitriser les outils informatiques courants (Word, Excel, Outlook, plateformes administratives en ligne )
• Esprit d'équipe;
• Autonomie dans le travail;
• Résistance au stress;
• Capacité d'adaptation face à des situations complexes;
• Neutralité, respect de la diversité et non-discrimination.

Toutes les conditions doivent être remplies :

• Etre domicilié en Région de Bruxelles Capitale
• Etre inscrit comme demandeur d'emploi inoccupé auprès d'Actiris
• Pour les personnes de moins de 40 ans, avoir au moins 6 mois d'inscription (calendrier) comme demandeur d'emploi inoccupé (ou comme bénéficiaire du droit à l'intégration sociale) au cours de l'année qui précède l'engagement

Le calcul des conditions se fait selon la réglementation chômage avec un maximum de 78 jours ouvrables dans un trimestre (dans un régime de six jours/semaine). Quand cela n'est pas le cas et que le calcul se fait sous forme de calendrier (tous les jours de la semaine sont comptés), cela est mentionné dans le texte.

Se reporter à l'arrêté du 28 novembre 2002 du gouvernement de la Région de Bruxelles-Capitale relatif au régime des agents contractuels subventionnés

• Supérieur non universitaire

Compétences linguistiques

Français (requis)

• Comprendre : Expérimenté + (C2)
• Écrire : Expérimenté + (C2)
• Lire : Expérimenté + (C2)
• Parler : Expérimenté + (C2)

Turc (atout)

• Comprendre : Expérimenté + (C2)
• Écrire : Expérimenté + (C2)
• Lire : Expérimenté + (C2)
• Parler : Expérimenté + (C2)
• Comprendre : Expérimenté + (C2)
• Écrire : Expérimenté + (C2)
• Lire : Expérimenté + (C2)
• Parler : Expérimenté + (C2)

Néérlandais (atout)

• Comprendre : Indépendant + (B2)
• Écrire : Indépendant + (B2)
• Lire : Indépendant + (B2)
• Parler : Indépendant + (B2)

Avantages du poste

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