Ambassadeur de marque Banque (Allemand) – Service client

Actiris; Brussel; Hybride; EUR 26 000 - 27 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Contrat de 6 mois with CDI possible

Salaire mensuel brut 2300–2400€

Télétravail

Temps plein 40 h/semaine

RTT 12 jours

Formation continue

Environnement inclusif à Bruxelles

Certification FSMA prise en charge

Résumé du poste

Odity, spécialiste de la relation client, recherche un ambassadeur de marque pour la division Banque à Bruxelles. Vous serez l interlocuteur principal pour notre clientèle germanophone, assurant une expérience client fluide et de haute qualité dans le secteur financier.

Vous répondrez par téléphone et par e-mail, Maintiendrez une communication en allemand, aiderez les clients sur les comptes et transactions, et respecterez les normes FSMA.

Qualifications

• Maîtrise parfaite de l’allemand pour interagir avec les clients.
• Bon niveau de français ou d’anglais pour communiquer en interne.
• Compétences en communication et esprit orienté client.
• Expérience dans le service client, le secteur bancaire ou la finance est un atout, mais attitude proactive appréciée.

Responsabilités

• Servir de contact principal pour les clients, en répondant aux demandes liées aux produits et services bancaires par téléphone et par e-mail.
• Assurer une communication claire et professionnelle en allemand.
• Assister les clients pour les questions liées à leur compte et leurs transactions.
• Se tenir informé des réglementations financières et des normes de conformité.
• Établir et entretenir des relations solides en offrant un service exceptionnel.
• Collaborer avec les membres de l'équipe pour partager les connaissances et les meilleures pratiques.

Connaissances

Allemand parfait (C1)

Français

Anglais

Communication

Orientation client

Expérience service client

Formation

Secondaire supérieur

Description du poste

Odity, spécialiste de la relation client, recherche un ambassadeur de marque pour la division Banque à Bruxelles. Vous serez l interlocuteur principal pour notre clientèle germanophone, assurant une expérience client fluide et de haute qualité dans le secteur financier.

Vous répondrez par téléphone et par e-mail, Maintiendrez une communication en allemand, aiderez les clients sur les comptes et transactions, et respecterez les normes FSMA.