Ambassadeur brand H/F/X

Actiris; Brussel; Hybride; EUR 26 000 - 27 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Contrat de 6 mois with CDI possible

Salaire mensuel brut 2300–2400€

Télétravail

Temps plein 40 h/semaine

RTT 12 jours

Formation continue

Environnement inclusif à Bruxelles

Certification FSMA prise en charge

Résumé du poste

Odity, spécialiste de la relation client, recherche un ambassadeur de marque pour la division Banque à Bruxelles. Vous serez l interlocuteur principal pour notre clientèle germanophone, assurant une expérience client fluide et de haute qualité dans le secteur financier.

Vous répondrez par téléphone et par e-mail, Maintiendrez une communication en allemand, aiderez les clients sur les comptes et transactions, et respecterez les normes FSMA.

Qualifications

• Maîtrise parfaite de l’allemand pour interagir avec les clients.
• Bon niveau de français ou d’anglais pour communiquer en interne.
• Compétences en communication et esprit orienté client.
• Expérience dans le service client, le secteur bancaire ou la finance est un atout, mais attitude proactive appréciée.

Responsabilités

• Servir de contact principal pour les clients, en répondant aux demandes liées aux produits et services bancaires par téléphone et par e-mail.
• Assurer une communication claire et professionnelle en allemand.
• Assister les clients pour les questions liées à leur compte et leurs transactions.
• Se tenir informé des réglementations financières et des normes de conformité.
• Établir et entretenir des relations solides en offrant un service exceptionnel.
• Collaborer avec les membres de l'équipe pour partager les connaissances et les meilleures pratiques.

Connaissances

Allemand parfait (C1)

Français

Anglais

Communication

Orientation client

Expérience service client

Formation

Secondaire supérieur

Description du poste

Référence 5958566 |Modifié le 21 septembre 2026

• Famille de métiers : Commerce et support à la vente / Représentation commerciale

Description de l'entreprise

Chez Odity, nous sommes spécialisés dans la relation client et aidons les marques à établir et à entretenir des liens solides avec leurs clients. Forts d'une équipe multiculturelle de 1 500 professionnels répartis dans 10 bureaux à travers le monde - notamment à New York, Londres et Paris -, nous mettons un point d'honneur à offrir un service client exceptionnel.

En tant qu'ambassadeur de marque au sein de notre division Banque, vous serez le principal interlocuteur entre notre entreprise et nos clients germanophones. Votre rôle consistera à fournir une assistance de haute qualité, à répondre aux demandes et à garantir une expérience client fluide dans le secteur financier.

Principales responsabilités :

• Servir de contact principal pour les clients, en répondant aux demandes relatives aux produits et services bancaires par téléphone et par e-mail.
• Assurer une communication claire et professionnelle en allemand.
• Assister les clients pour les questions liées à leur compte, leurs transactions et leur fournir une assistance bancaire générale.
• Se tenir informé des réglementations financières et des normes de conformité.
• Établir et entretenir des relations solides en offrant un service exceptionnel.
• Collaborer avec les membres de l'équipe pour partager les connaissances et les meilleures pratiques.

Qualifications et exigences :

• Maîtrise parfaite de l'allemand pour interagir efficacement avec les clients.
• Bon niveau de français ou d'anglais pour communiquer en interne.
• Solides compétences en communication et esprit orienté client.
• Une expérience préalable dans le service client, le secteur bancaire ou la finance est un atout, mais une attitude proactive et la volonté d'apprendre sont aussi importants.

• Secondaire supérieur

Compétences linguistiques

• Comprendre : Expérimenté - (C1)
• Écrire : Expérimenté - (C1)
• Lire : Expérimenté - (C1)
• Parler : Expérimenté - (C1)

Avantages du poste

• Contrat de 6 mois avec possibilité de CDI par la suite.
• Un salaire mensuel brut compris entre 2 300 € et 2 400 €, incluant 13e mois, des écochèques et les frais de transport en commun.
• Poste à temps plein : 40 heures par semaine
• 12 jours de congés payés supplémentaires (RTT)
• Télétravail
• Horaire fixe de 9h00 à 18h00, du lundi au vendredi
• Des opportunités de formation et de développement continues dans le secteur financier.
• Un environnement de travail dynamique et inclusif au cœur de Bruxelles.
• La certification FSMA est entièrement couverte par l'entreprise, garantissant que vous respectez les normes réglementaires du secteur bancaire.

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